公交志愿者擦拭公交车身通讯员 王静 摄

　　本报记者 陈杰超 通讯员 王静

　　“现在我们感到，与前些年相比，市中心城区公交发生了很大变化，车型变得好看啦，卫生变得干净整洁啦，服务变得人性化啦，通过‘手机公交’能够快速查到候车点要到达的公交车时间，乘车用公交IC卡，在车上还能用wifi无线上网。”这是南阳居民对公交车的最新评价。

　　目前，市中心城区有公交车辆550台，其中新能源空调车辆300台；运营线路31条，线网覆盖中心城区所有主干道、部分次干道及近郊乡镇社区；公交成为居民出行的重要工具，日运送乘客达到15万至25万人次。

　　“以公交优秀为目标，以优化线网布局、合理设置站点、科学配置车辆、提高车辆准点率和正点率为着力点，大力完善基础设施、改善卫生条件、打造企业文化、提升服务质量，为广大居民提供整洁、舒适的乘车环境，创造方便、快捷的出行条件，努力将城市公交打造成中心城区一道靓丽的风景和一张城市发展的重要名片。”市公共交通总公司总经理王国辉告诉记者，随着市中心城区框架的拉大和主次干道的增加，居民对公交发展需求越来越大，要求越来越高，为了紧跟城市发展步伐，有效改变城区公共交通面貌，进一步擦亮城市“窗口”，公司抓住我市开展的创建国家卫生城市和全国文明城市“双创”活动这一难得的重要机遇，深入谋划，进一步明确了发展目标和工作思路。

　　“说了算，定了办，干必成！”市公共交通总公司凭着这股冲劲、拼劲、韧劲，围绕既定目标，举全员之力，在高标准开展“双创”活动中，努力打造“公交优秀”。总公司成立了以总经理王国辉为组长的“双创”工作领导小组，制订了实施方案，将任务层层分解到机关各科室及5个分公司，确保人人肩上有担子，个个头上有指标。该公司建立了“统一领导、全体参与、分步实施、层层落实”的工作机制，由总公司领导分包分公司，分公司领导分包线路，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好局面。与此同时，总公司还进一步强化了由总公司党委牵头、总公司纪委监督的执纪问责机制，成立了以督查处为主体的高位督导组，采取随机抽查、明察暗访等形式巡回督查，确保活动落到实处。

　　问题就是努力方向，差距就是提升空间。总公司开通了群众热线，在公交网站、公交报、微信群、宣传栏开辟了“双创”专栏，努力调动全体员工和广大群众参与“双创”、大力发展公交的积极性。他们先后收到职工和社会各界提出的意见和建议80多条，通过认真梳理，结合工作实际，总公司制订了“六创六治”整治方案。

　　一是创硬件提升，治车内环境。在车上新安装300多个垃圾桶、垃圾箱，实现车内卫生趟保洁，补装6000多把逃生锤，新增灭火器50多个，优化了车内环境。

　　二是创人文环境，治庸俗粗劣。投入100多万元，对所有营运车辆车身全部增加了图说社会主义核心价值观的公益广告。同时，在700多个候车厅和运营车厢内外推出以“双创”为主题的公益广告标语2000多条，赋予了城市公交丰富的文化内涵。

　　三是创线路优化，治覆盖盲区。结合城市特点，完善和延伸线路10多条，新开通线路2条，优化调整线路6条，优化加密线路13条，实现了对城区近郊的全覆盖。

　　四是创场站建设，治脏乱环境。对公司的5个停车场和5个首末站进行美化绿化，硬化场地700多平方米，粉刷墙壁6000多平方米，清理垃圾500多立方米，清理下水道120多米，清理小广告2000余块，增添垃圾箱15个，设置“双创”宣传板面80余块，大大优化了场站环境。

　　五是创科技投入，治效率低下。建立了现代化电子信息技术平台，对所有车辆进行智能调度，对车辆运营进行全天候、全程化监控，使车辆发车准点率提高到98%，首末班正点率提高到100%。

　　六是创优质服务，治懈怠懒散。强化规章制度建设和人员技能培训，引导广大职工争做文明礼让的倡导者、社会主义核心价值观的践行者，并实行与工资挂钩的奖惩机制，有效地提升了服务质量。同时，在火车站广场枢纽站设立志愿者服务站，为乘客提供茶水、兑换零币、乘车咨询等服务，进一步拓宽了服务范围。

　　查缺补漏，提档升级。今年以来，全公司又开展了以“比作风、比干劲、比成绩、比效果”为主要内容的“四比”活动，先后评选出一星级驾驶员287名、二星级驾驶员111名、三星级驾驶员37名。同时，快速处置车载设施不全、报站器故障、路牌不全、服务不周等问题30多个，研究制定出9个提高出车准点率和营运收入的方法，6个降低事故率和返修率的措施。总公司从领导重视程度、车辆保洁情况、安全运营状况、优质服务水平、乘客投诉数量、营运收入额度、文明服务成效等7个方面对5个分公司进行集中考核，做到一月一排名，一月一奖惩。

　　一个岗位就是一面旗帜，一台车辆就是一张名片。公交人为“双创”在努力打拼，“双创”使公交人更出风采。目前，他们已创出以18路为标志的国家级“青年文明号”示范线路1条，以9路为标志的省级“青年文明号”示范线路1条，以36路为标志的“省级巾帼”示范线路1条，以1路、6路、7路、23路和24路为标志的市级“青年文明号”示范线路5条。南阳“水城、绿城和历史文化名城”的厚重积淀，通过一个个流动的公交窗口展示给广大乘客，南阳的城市形象，在一道道流动的公交风景里持续提升。 据悉，今年，市中心城区要新增200台新能源公交车，正在建设2个公交场站和5个首末站，还要在主干道上设置公交快速通道。创建国家卫生城市和全国文明城市，对于每一个南阳人来说，是一个梦想，是一个期待。随着“双创”活动的深入开展，南阳会将环境优美、舒适便捷、文明和谐的新公交呈现在世人面前，为实现“双创”梦想助力添彩。