本报记者 张苗苗  

　　在互联网大潮的冲击下，没有商家和企业能够安心旁观。传统的面业企业河南想念食品有限公司(以下简称想念公司)也不甘落后，牵手互联网，让企业在互联网大潮中抢占市场，发展壮大。

　　从10月8日拿到淘宝网天猫商城“双11”入场券起，位于南阳市龙升工业园龙升大道的想念公司已经开始紧锣密鼓地筹备，迎战“双11”，期望在“双11”当天实现网上火爆销售，取得骄人业绩。

　　近日，记者走进该公司，了解传统面业与现代网络接轨的历程，探寻想念公司运用互联网思维，促进企业发展壮大的电商之路。

　　迎接挑战 接轨电商

　　想念公司成立于1998年经过17年的发展，该公司已实现了从小麦种植到面粉加工、挂面生产、销售的全产业链一体化运营，从根本上保证了从农田到餐桌的全程质量安全保证。“想念”牌挂面为全国挂面十大品牌之一，现有9大系列300多个品种，畅销全国20多个省市。

　　想念公司10余年如一日专注面条事业，如今，想念公司已被打造成河南省农业产业化重点龙头企业、全国放心粮油进农村进社区示范工程示范加工企业，于2006年9月被中国粮食行业协会评为“全国挂面知名品牌”，并获评“中国驰名商标”、“河南省著名商标”。

　　想念食品在线下稳步发展，可是面对互联网浪潮的冲击和电子商务的迅猛发展，作为企业发展的领军人、想念公司总经理孙君庚越来越感到“互联网＋”的重要性。2014年5月，孙君庚决定成立电商部。刚开始，想念面只是在公司注册的淘宝C店(淘宝个人店铺)卖，电商部也只有3个人。到7月份，电商部决定转战天猫商城。天猫商城作为一个综合性购物网站，其整合数千家品牌商、生产商，以B2C(企业到用户)的电商模式，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

　　在天猫商城上线后，想念公司又精心准备、一鼓作气开通了京东商城、1号店等电子商务平台，完全实现了与电商平台的接轨，开启了属于自己的电子商务平台。

　　打造平台 全网布局

　　产品上线了，如何运营电商平台，让平台发挥应有的效用，为企业提升销量、实现利益最大化才最关键。上线伊始，店铺的冷清让刚刚成立的电商团队陷入不安的等待。终于，来自江苏的一张订单，让团队人员精神为之一振。

　　可是，电子商务的运营，远没有想像的那么顺利。如何吸引流量，如何让订单不断？想念公司电商部的工作人员除了不断向省外起步较早的优秀电商团队学习外，也在不断探索和研究符合想念公司特色的电商之路。

　　在推广上，想念公司用大量的资金投入淘宝直通车等，参加卷皮网、返利网、众划算等站外引流活动，对产品进行推广。

　　除了建平台、做推广、引流量，强内功也是企业必做的功课。产品质量的好坏，是电商事业发展的根本。想念面在产品质量上以“纯天然，零添加”著称，在不添加任何添加剂的同时保持了口感的筋道、易煮、易入味，还有浓郁的麦香。

　　在确保“左手天猫右手生产线”的基础上，紧接着电商部的工作人员充分利用网络销售平台产生的大数据和消费者的反馈信息，精准把脉网购人群的消费心理、消费习惯、消费需求，积极开发新产品，制作出了更加符合消费者口味的面条。

　　该公司研发了专门的线上产品，即用5%的麦胚和95%的优质小麦做出的上选麦胚面，其营养价值高，细腻顺滑的口感和自然健康的品质得到了网购消费者的喜爱。针对女性和儿童，开发出了红枣面、宝宝面，针对年轻人的特点，做出带调味包的面，让吃面变得省时方便。

　　在售后上，想念公司通过不固定的电话回访，增添客户对想念品牌的“粘性”。电商部的工作人员还建立微信公众平台， 主动添加客户微信，一对一地与顾客交流，把微信朋友圈变成“想念圈”，并及时发送店铺优惠活动信息，增加顾客对想念品牌的好感度。就这样，网上店铺的客单价逐渐提升，客户二次购买频率也在不断增加。

　　经过一年多的时间，现有26人的想念公司电商团队，已将想念挂面旗舰店做成在同类行业之中小有名气的企业级店铺。现在，想念公司每天仅天猫商城上的点击量就在6000人次以上，最高达2万人次。

　　今年8月，想念公司与苏宁开展合作，9月上线，想念食品进入苏宁特色馆。10月，想念食品进入京东自营仓库，已经开始销售，本月想念食品将进入天猫超市，实现入库运营。也就是说想念公司可以把产品直供天猫超市和京东自营的仓库，天猫和京东可直接发货，实现一定区域当日下单、当日到达。这也意味着想念食品在互联网上实现了全网布局。

　　拓展渠道 深度融合

　　随着在网上销售局面的打开，孙君庚开始对想念电商事业进行全面布局，在南阳总部想念电商部的基础上，又将电商的事业向武汉延伸。在武汉设立了电商专营团队，借助武汉独特的地理位置优势和武汉电商发展较为成熟、电商密集、人才多的有利特点，让公司发展电商之路更顺畅。此外，该公司还在上海发展线上代理商，做线上销售。  

　　对于想念公司下一步的发展，孙君庚表示，在新形势新机遇下，想念公司将继续实现与互联网的深度融合，通过电子商务、手机APP系统等，准确定位客户人群，形成客户管理系统；准确产品研发及定位，打通农业全产业链一体化定制服务。想念公司跨境电商也在进一步规划之中，想念面将会把“爱的面”通过互联网卖到世界各地。