近日，建行南阳分行营业部荣获河南省银行业协会“文明规范优质服务百佳单位”。

　　此次荣誉的获得，树立了该行优质服务的典范，坚定了该行员工不断提升服务水平的决心和信心，极大地鼓舞了员工士气。大家纷纷表示，要更加珍惜这份来之不易的荣誉，以更加饱满的工作热情、更加优质的服务水平，投人到今后的工作中去，为客户带来更加优质高效的服务体验。

　　近年来，建行南阳分行在市分行党委和相关部门的关心指导下，以中银协“百佳”创建标准为目标，把“文明规范优质服务”作为工作重心常抓不懈，并将分行营业部作为优质服务的标杆网点。从2015年初开始，建行南阳分行营业部结合省分行“关于开展柜面服务质量提升年”的活动要求，制订和完善了《南阳分行营业部文明规范服务工作制度》、《南阳分行营业部投诉处理制度和流程》、《南阳分行营业部客户满意度调查机制》、《南阳分行营业部柜面业务应急方案》等细则，让员工言行有标准、网点营业有流程、团队协作有制度，从而全面提升了服务能力、服务质量和服务效率。