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淅川县电业局:便民服务 寻常百姓有了“电管家”

A-A+2014年6月9日08:26新浪河南·南阳评论

  “现在我们老百姓在用电方面有什么疑问随时就可以找到人解决了,供电部门的服务真贴心。”6月8日,淅川县金河镇金河社区独居老人李大妈高兴地说。

  “上个月我忘了交电费,听说会被断电的,当时我特别着急,生怕夜里停电,就按照宣传栏上公布的‘片区经理’的电话拨打过去,他马上联系帮我交了电费。”李大妈开心地说,“电力部门这个做法,给我们的生活带来了很大方便。”

  让客户满意,是淅川县电业局多年来始终坚持的服务宗旨。今年第二批党的群众路线教育活动开展以来,淅川县电业局独创了“台区经理”新型服务模式。“台区经理”是通过党员服务队专人专管片区的服务模式,形成‘一站式’服务。让台区经理为指定片区做好点对点的全面服务,台区经理对负责的片区从线路巡查、维护;用户业扩报装、电费抄收、政策咨询等各个方面进行落实,让百姓可以找到属于自己的“电管家”。

  为了方便居民用电,淅川县电业局在乡镇社区、村组设立宣传专栏,普及电力知识,发布电力服务信息。片区经理的个人信息、服务电话以及投诉电话也公布在宣传栏内,以保证居民24小时享受优质的电力服务,更有效地解决片区内居民用电问题。(通讯员:毕怀庆)

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