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文明旅游:让南阳呈现和谐之美

A-A+2016年6月13日08:00南阳日报评论

  “为南阳加分·文明旅游你我同行”,这是今年市旅游和外事侨务局的文明旅游活动主题。

  今年5月至12月,我市将以培育和践行社会主义核心价值观和“游客为本,服务至诚”的旅游行业核心价值观为主线,通过系列活动,使向上向善、诚实守信、文明服务的行业风尚更加浓厚。

  积极开展文明旅游主题活动。以“文明礼让”、“绿色旅游”、“清洁环境”、“文明用餐”为各季度主题贯穿全年,持续不断开展活动。除此之外,全年重点开展“文明旅游随手拍”活动、“大学生文明旅游背包行”活动、“文明旅游公益大使”选树活动、“好导游讲好故事”主题故事会活动、文明旅游示范基地评选活动、文明旅游宣传品设计、公益宣传片、微电影和“南阳导游好故事”影视作品剧本征集活动。

  选树一批行业先进典型。把增强从业人员的行业自信、事业自信作为重要切入口,南阳市旅游和外事侨务局与南阳报业传媒集团联合组织开展评选“十名文明导游、十名文明服务员、十名文明司机、十名文明游客”活动;评选文明创建工作“十家文明旅行社、十家文明旅游饭店、十家文明景区”、“十大文明旅游企业”;组织开展从业人员服务技能大赛,集中反映我市旅游从业人员的文明风貌和良好素质。

  大力规范旅游市场秩序。坚决打击不合理低价、强迫购物和变相强迫购物、强迫自费项目及无资质经营、无证导游领队等侵害旅游者合法权益的行为。加大联合执法力度,开展重点旅游县区和景区的专项市场整治,营造良好的假日消费环境。抓好检查领队培训、行前说明会、导游领队履行职责、行为资质规范是否到位等四项检查。出境游旅行社必须认真填写和规范使用“名单表”,坚决查处不依法使用《名单表》和伪造倒卖《名单表》的行为。

  开展旅游志愿服务活动。加强旅游志愿者组织建设、制度建设,围绕文明旅游引导、游览讲解、质量监督、旅游咨询、特殊群体帮扶、应急救援等旅游志愿者服务重点领域,重点依托国家A级景区、游客咨询服务站(点)积极开展旅游志愿活动,宣传志愿服务精神。重点选树一批志愿服务“先锋队伍”、“先锋项目”、“先锋人物”和旅游志愿服务示范点,营造良好的旅游志愿氛围。

  文明旅游让南阳呈现和谐之美,这必将促进南阳旅游行业更加健康有序发展。⑩8

  随着旅游业的快速发展,旅游已经逐渐成为广大居民生活的一部分。因此,践行文明旅游精神,强化文明出游意识,促进公民不断提升道德素质势在必行。近年来,我市以建设“文明河南”、“文明南阳”为统领,进一步加大文明旅游工作宣传力度,在全市旅游系统大力培育旅游从业人员和广大游客的道德守礼意识,不断提升旅游从业人员文明服务、广大游客文明出行的自觉性。

  今年以来,南阳市旅游和外事侨务局加大对文明旅游的宣传引导,端午期间,游客的文明意识不断增强,文明行为逐渐增多。据统计,端午节期间,全市共接待各地游客150.8万人次,实现旅游综合收入7.61亿元,同比分别增长18.1%和19.7%。

  景区 做文明旅游倡导者

  为了让文明旅游的理念更深入人心,给游客营造整洁、舒适、文明的旅游环境,端午节,全市各大景区纷纷争做文明旅游的倡导者,引导游客文明出游。

  “足下留情、爱护花草”,“多一份爱心、多一片绿色”,“废物不乱扔、举止显文明”,“爱景区环境、做文明游客”……张贴公益广告,播放广播,温馨标牌提示……景区内各种设施时刻提醒游客文明旅游。

  内乡县衙景区从细节入手,规范文明开发、文明服务、文明管理,推行“文明服务+文明引导”模式,促进游客文明旅游,邀请县里160余名环卫工人走进内乡县衙,让日夜辛苦的“环卫城市美容师”与景区游客一道吃粽子、观看《鼓乐迎宾》等演艺节目。

  “要想有文明的游客,先要有文明的员工,我们从员工入手,提升员工自身素质,尽量减少与游客之间的误会、争执,避免冲突。”西峡龙潭沟旅游度假区有关负责人介绍,景区通过员工培训、岗位考核等措施来提升员工素质。在引导游客方面,景区制作了精美的文明指示牌悬挂在景区醒目位置,提醒游客不要采摘花草竹笋,不要在树木上乱画。

  内乡宝天曼和云露山景区员工也加入到文明旅游的引导活动中,在崖壁、沟壑、步道、深潭、山坡等处捡拾游客丢弃的塑料瓶、垃圾袋等杂物,张贴文明旅游规范、设置十大不文明行为宣传牌,引导游客提升文明素质。

  西峡老界岭、恐龙遗迹园,淅川渠首、丹江大观苑,社旗山陕会馆,南召五朵山、莲花温泉,桐柏淮源,方城七十二潭、七峰山,镇平国际玉城等景区都开展不同形式的文明旅游活动,各大景区呈现出文明祥和的旅游氛围。

  游客 你我同行为南阳加分

  端午节期间,游客的文明意识逐渐增强、文明行为不断增多。大部分游客在游览中都注意保护花木、爱护环境、遵守规定,游客自备垃圾袋,空饮料瓶投放垃圾箱,主动弯腰捡起地上垃圾,扶老携幼文明观赏等随处可见。

  在社旗山陕会馆景区,记者看到有不少游客随身携带塑料袋,将自己的零食包装袋、瓜子壳装在袋子内带走。一名游客发现前面有人掉了物品,赶紧捡起物品及时归还。

  西峡老界岭景区内游客络绎不绝,许多游客随身携带塑料袋,文明观赏,扶老携幼互帮互助。来自北京的一名游客说:“我们已是第二次来南阳游览了,南阳越来越美了,文明旅游已蔚然成风,回去后一定介绍更多的北京朋友来南阳赏景旅游。”

  在方城七峰山景区,一家三口人一起游玩,旅途休息时,男孩坐在石凳上,手持矿泉水瓶大口饮水,喝完水,男孩径直走向垃圾箱,将空饮料瓶轻轻投放进去。在一休息台前,地上有丢弃的塑料包装纸,一个小伙子看到后主动弯腰捡起垃圾,将其放入垃圾箱中。

  然而,景区内也发现少数不文明现象。少数人践踏草坪、乱扔垃圾、随意攀爬等行为大煞风景,破坏了景区环境。一处景区的草坪上,两个小男孩在草坪上追逐打闹,跑到一棵小树旁,两个男孩先后折断树枝,连带着花朵扔在地上,用脚踩着玩;一景区内,一中年妇女随手折下身边树上的花,拿着拍照;有小孩在景区草坪上大小便,家长置若罔闻……

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