□记者吕高见

  本报讯“超市换名称后,原先的购物卡却不能使用。”家住焦作市丰收路附近小区的申女士向大河报记者投诉三维综合超市购物卡一事,记者连续多日帮助协调,但截至昨天,该投诉仍未妥善解决。申女士表示,目前卡里还有1000多元钱,希望大河报记者找相关部门帮忙协商解决。

  申女士介绍,她持有两张2016年三维综合超市发放的购物卡,一张面额是1560元,另一张是460元,此后她到超市购买了不少生活用品。申女士说,今年再去超市购物时,工作人员却表示之前的购物卡不能使用了。她这才发现,三维综合超市已经更名,换成了中远万发超市。

  “购物卡里还剩余1000多元,这可咋办?”申女士着急地说,像这种情况从未遇到过,随后,她多次找三维综合超市工作人员协调也没解决。工作人员转告她等等再说,可是等了好长时间,目前仍不能使用购物卡消费。申女士告诉记者,和她同样遭遇的消费者还有很多,在看到大河报“大河3·15一站式维权平台”新闻报道后就打来了电话,请记者帮忙解决。

  3月7日上午,大河报记者联系到了三维综合超市,财务部一名工作人员表示,超市名称换了,购物卡目前确实不能使用,至于什么原因造成的她也不清楚。上述工作人员称,购物卡何时能恢复正常使用,到时候会出相关的公告。

  焦作市工商局商城分局一名工作人员表示,三维综合超市外欠债务比较多,不能正常营业,随后将进行体制改革。之前,他们也陆续接到市民10多个投诉,有的消费者购物卡里还有5000多元。他们目前和相关部门正在积极协调,本月底涉事超市会给工商部门一个答复。此外,该工作人员表示,申女士也可到工商部门找他们帮助协商解决,如果双方确实协调不成的话,消费者可到法院进行起诉。

  现在申女士的事得到解决了吗?昨天,大河报记者再次联系到申女士时,她在电话中表示,已到工商部门进行登记,但对方说协调不了,建议通过法院起诉来维护自己的合法权益。申女士告诉记者,由于他们年龄比较大,是否起诉目前还没有决定。