原标题：11个热源全部启动，供暖首日整体运行平稳
暖气不热，可打片区专管员手机
本报讯（记者 张华 文/图）昨日，一年一度的集中供热拉开序幕，郑州市热力总公司11个热源全部启动，整体运行平稳。此外，受管线施工和道路施工的影响比较大，多个小区正常用热受到影响。
热力调度中心屏幕显示热源全部启动11个热源全部投运 首日整体运行平稳
11月8日，郑州市集中供热主管网开始升温暖管，昨日不少小区已经开始热起来。昨日上午，郑州市热力总公司调度中心大屏幕显示，5个电厂的热源以及热力总公司自备的6个锅炉房已于14日晚上全部启动，出厂温度最高的为荥阳国电和裕中电厂，最高达到97℃。另外，昨日上午二马路锅炉房也启动，该锅炉房为火车站等商业用户提供集中供热。
据郑州市热力总公司调度中心副调度长宋伟介绍，截至昨日上午10点，从数据上来看，整个热源运行基本正常，比较平稳，但是不少小区受施工影响比较大。
客服热线不好打
还可联系片区专管员
供暖首日，郑州市热力总公司客服大厅一大早就来了不少用户，以老人为主，多是反映自己家里不热。同时，还有不少来电称热力总公司的客服热线68890222不好打，或者打不进去。
“昨天一天来电量7000条，前天5000条，来电量实在太大了。”郑州市热力总公司客服中心副主任李帅介绍，今年已经对热线座席进行增容，由原来的21席增加至45席。对客服系统软硬件进行升级改造，目前可同时满足90个用户拨打热线电话进行自助语音查询或人工服务。
供暖初期，来电量比较集中，若客服热线不好打，也可以拨打片区专管员的电话，今年开通了215部片区服务电话。服务电话为手持手机，已全部发放到片区专管员的手中。供暖前，手机号码会张贴公布到管理的居民小区。用户用暖过程中出现暖气漏水、不热等情况可以拨打片区服务电话。
另外，用户也可以关注郑州热力微信公众号。公众号设置在线服务、客户服务、公共信息三大类，可向用户提供在线交费、户号查询、在线报装、费用查询等多项服务。
