猛犸新闻•东方今报见习记者 王琳/文图
8月30日，河南省商务厅在郑州召开了全省家政服务业信用体系建设推进会暨家政信用信息录入培训会。记者现场了解，我省家政信用信息平台将于9月初正式上线，要求全省所有大型家政企业在平台上线后的两个月内建立信用记录。
随后，会议还针对家政企业和服务人员组织开展了信用信息录入培训，并为2018年在全省重点家政服务品牌企业评选中，脱颖而出的雪绒花、大豫、爱子缘等30家知名家政品牌机构颁发了奖牌。
我省家政行业存在发展不规范、群众满意度不高等问题
随着生活节奏的加快，摆脱繁琐家务劳动、实现家务劳动社会化已成为每一个城市家庭的迫切需要。尤其是随着近年来人口老龄化、家庭小型化和“全面二孩”政策的实施，居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等多层次多样化家政服务需求持续呈刚性增长。近年来，家政服务消费一直处于高速增长的状态，家政服务业已经为一个重要的生活性服务行业，涉及千家万户。
据省商务厅厅长张延明介绍，河南作为人口大省，同全国一样，存在着相当大的家政服务需求。而就河南的家政行业来看，总体上发展态势良好，但也存在一些突出问题，企业“小、散、弱”特点明显，连锁化、品牌化经营比例低，市场竞争无序、行业发展不规范、群众满意度不高。一些负面事件甚至恶性事件时有发生，人民群众对此反映很大，服务员不安心、消费者不放心。出现这些问题的一个重要原因是信用建设滞后、信用体系缺乏，加快推进家政服务业信用体系建设，不仅关乎家政行业规范化发展，更关系人民群众的安全。
家政信用体系建设是解决家政行业发展难题的关键举措
诚信是企业赖以生存发展的基石，更是家政企业赖以生存的基础和生命线。家政服务业主要体现在人与家庭之间的服务，只有实现在诚信基础上人与人认同感，才能实现“消费者——家政企业——家政服务员”之间的认可。
张延明表示，建立完善家政行业信用体系主要目的是营造一种良好的诚信氛围，谁拥有良好的诚信，就让谁更好地争取到消费者，占领市场；谁的信用差，就驱逐和淘汰谁。通过家政信用体系促进服务水平提升，逐步培养“金牌”家政服务员，促进家政服务质量提升，增强消费者的满意度。建立完善家政信用体系，规范家政行业发展，满足人民群众日益增长的美好生活需要，已成为当前推进家政行业健康稳定发展的重中之重。
“商务部家政业务平台”将于9月初正式上线，所有大型家政企业要在两个月内建立信用记录
据悉，全省家政信用体系建设依照“政府引导、企业为主、分步实施、强化应用”原则，近期的重点工作是录入家政企业和家政服务员的信息。在家政企业信息录入上，“商务部家政业务平台”将于9月初正式上线，全省110家大型骨干家政企业是重点，要在平台上线后的两个月内建立信用记录。
在家政服务员信息录入上， 110家家政企业同时要在平台上线2个月内，为所管理或服务的家政服务员建立信用记录。商务厅要求各地商务部门不仅要督促做好这些大型家政企业家政服务员信息录入工作，还有尽早着手，推动所有家政企业为家政服务员建立信用记录。
通过“互联网+家政管理”模式，建立家政服务领域信用“红名单”和“黑名单”制度
据介绍，信用信息重在应用。以后将会依托互联网技术，通过“互联网+家政管理”模式，建立家政服务领域信用“红名单”和“黑名单”制度。构建家政服务领域守信激励和失信惩戒机制，引导消费者在选择家政服务时优先考虑诚实守信企业和服务人员，引导行业组织在资质认定、评级评价方面予以倾斜，政府在资金等方面争取给予一定支持。
此外，对失信企业和服务人员将会实施跨部门联合惩戒，加强监管，对严重失信的，会同有关部门依法查处。通过实施家政企业“一企一证一码”持证经营，服务人员“一人一卡一码”持卡上岗，培育知名品牌企业和“金牌”家政服务员，让人民群众放心消费、舒心消费，促进家政行业健康发展。
