原标题：双11买的东西半个月不发货？商家：“需要补差价！”
11月25日，
距离 “双十一”马上就要半个月了，
然而开封的李先生
却依旧没收到抢购的货物，
于是，他向河南交通广播
《直通1041》打来热线。。。
双11当天，我在淘宝的九阳专卖店买了两台电陶炉，有商家的优惠，还有淘宝的购物津贴，再加上自己的红包，优惠下来两台电陶炉共142.4元，当天付过款后，下午却被告知补差价才能发货。
李先生很纳闷，已经付过款的商品，为什么还要补差价呢？
如果这个价格商家卖不了，为什么订单可以成功支付呢？李先生当时就通过阿里旺旺，询问卖家原因。卖家表示，仓库截单，无法发货。除此之外，没说其他的理由。
如果是仓库截单，导致无法发货，那为什么补了差价就可以发呢？到最后，商家的“打脸回复”也没说清楚。李先生只好向淘宝客服求助，但结果让他很失望。淘宝客服让李先生自己去维权，因为他们没有执法权，如果不到最后规定的发货日期，淘宝不能强制卖家发货。
对于淘宝的回复，
《直通1041》节目法律顾问 张书惠律师说：
节目之后，直通1041记者王骁联系了李先生，他告诉记者，淘宝始终强调自己没有执法权，不能强制卖家发货。可是过了系统规定的发货日期，淘宝平台依旧没有主动约束商家的意思，反倒是建议李先生退款，说淘宝会给予订单金额的30%作为违约金。
李先生这笔订单的双十一优惠幅度有216元，而如果申请退货，按照李先生的订单金额计算，30%的违约金只有四十多块，这让李先生无法接受。
协商淘宝客服无果，李先生又在11月20日和22日两次联系了九阳电器全国客服。
第一次沟通，九阳客服说他们会协助处理。但是第二次，九阳的回复和淘宝一样：不能强制卖家发货，九阳建议李先生再去和商家协调。可问题是：如果李先生自己可以协调成功，干嘛还要拨打九阳的客服热线呢？事情也由此进入了死循环，眼瞅着皮球是踢来踢去，李先生真的只有申请退款、忍气吞声这一条路吗？
对此，张律师说：
张书惠说平台承担连带责任
随后，记者将李先生的情况反映给阿里巴巴集团公关部，11月27日上午有了结果。公关部曹经理说：在收到消费者投诉后，平台客服立即介入了解情况。根据交易规则，平台判定商家延迟发货成立，商家需支付消费者一定的违约金。店铺客服此前的行为纯属商家个人行为。目前商家已经在平台督促下发货。
淘宝的曹经理还告诉记者，历经过多年双11的洗礼，淘宝内部的规则已经相当完善了，请大家放心。这次李先生依然可以额外拿到30%的违约金作为补偿。
既然平台能判定是商家的问题，我们只希望下一次淘宝的速度能快一点，不要伤了李先生这种双十一铁粉的心。
每年双十一惊人的成交量，离不开商家的疯狂促销。对于商家来说，付款成功的消费者越多，订单量就越多，有助于这家店铺在购物平台上的排名上升，成交量越多排名越靠前，被消费者搜到的概率就越大。因此卖家不会阻止消费者下单，但事后，因为价格太低，一些卖家承担不了，就靠劝买家申请退款来“止血”。
《直通1041》提醒您，
网购多是异地购物，诉讼维权成本过高，
出现此类问题我们不但可以
向淘宝客服维权，
也可以向消协等部门进行投诉！
