投诉标题：毒app客服不处理问题！
11月5日，网友在黑猫投诉河南站反映：自己在毒app买了一双AJ球鞋，风筝线两个鞋头不一样，右边鞋头是歪的，右鞋的鞋垫也贴歪了，完全不能穿。毒app客服并不处理，一直进行道歉，却不解决问题。网友要求退款退货。
投诉详情：毒app客服不处理问题！
11月5日，网友在黑猫投诉河南站反映：我在毒app买的一双扣碎篮板，两个鞋头不一样，右边鞋头是歪的，右鞋的鞋垫也贴歪了，试穿硌脚，完全不能穿，毒app客服不处理，说有专员二十四小时内给我打电话处理！结果一直等不到电话，问客服一直道歉，不给解决问题！
11月5日，商家@毒app客户服务 在平台作出回复：您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电
11月5日，网友在平台确认完成投诉。
