2019年12月29日，网友在黑猫投诉反映：12月11日发现车辆天窗打开异常，就近到开封上汽大众博宇4S店申请维修，4S店先后以没有全程在4S店保养和天窗没有按时保养为由拒绝维修。打官方客服电话投诉并咨询原销售4S店，被告知可以保修，到店提交工单后发现，因为开封4S店已将问题上报，无法在原销售4S店再次提交工单。
网友上传投诉图片
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此后，网友与@上汽大众 官方开始进行沟通，截止车辆质保期最后一天（12月29日），车辆问题并未得到维修。
投诉内容：
2019年12月29日18：31，网友在黑猫投诉投诉：“2019.12.11，发现车辆天窗打开异常，就近到开封上汽大众博宇4S店申请维修，以没有全程在4S店保养为由拒绝维修，并要求提交外部保养证明，第二天，按要求提交后，又以天窗没有按时保养为由再次拒绝，无奈之下投诉官方400。同时，详细咨询了原销售4S店后，告知可以保修。随后到店，提交工单时，被告知由于开封4S店已经上报河南大区、华东大区，不方便提交受理了。鉴于对上汽大众品牌的信赖，随后开始长达半个多月的上汽大众官方投诉之路。沟通过程极其坎坷，所有过程都有邮件详细记录，在此不做赘述，全程邮件内容及完整证据链都可随后提交。事件截至目前，可能算是有些“实质”进展，原本不该这个时间节点升级投诉，但鉴于半个月来，和实际负责人沟通过程的经历（详见邮件），无法确定此事已经得到妥善解决。今天又是质保期最后一天，不得不向外部投诉渠道提交投诉备案。诉求：1、解释；2、维修；3、道歉；4、保留索赔经济损失（详见邮件）”并上传相关证据。
2019年12月29日18：45，该网友在平台补充投诉：“补充全程邮件沟通记录列表”并上传相关证据。
截止目前（2019年12月30日14时），商家@上汽大众 未在平台做出回复，后续进展我们将持续关注。
点击查看投诉详情：https：//gd.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348356987/
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