投诉标题：百果园黑心卖“酒味”草莓
5月20日，网友在黑猫投诉河南站反映，自己在百果园购买了25.83元的草莓，食用时发现存在“酒味”，联系客服后，客服表示可以退款。但是，网友发现自己通过支付宝支付的钱并未原路返回，而是退到了百果园app上，退款无法提现，并且退款金额低于自己的支付金额。网友要求百果园退款。随后，商家@百果园 在平台作出回复。
投诉详情：百果园黑心卖“酒味”草莓
5月20日，网友在黑猫投诉河南站反映：我在5月19号晚上七点左右在百果园买了西瓜和草莓共花费46块钱，回家就把草莓放冰箱了，今天一尝永生难忘，长这么大还没吃过酒味草莓，打了客服电话，说可以申请退款，在app申请退款退回app零钱包？？不能提现？？我用支付宝买单退我百果园app几个意思呢？？？退的金额也不对，退了我22.59，我花了25.83买的……草莓叶子都是黑黄色了，太让人失望了……
随后，商家@百果园 在平台作出回复：尊敬的顾客，您好！可以看到您的联系方式，已为您反馈专员处理。
