12月16日上午9:00，郑州地铁碧沙岗站站厅热闹非凡，“地铁周岁，聆听您的声音”乘客面对面活动正在进行。
    站厅设置的咨询台前，早早的便有市民排起了长队。各地铁站站长对乘客提出的搭乘常识、地铁新资讯等问题进行耐心解答。面对一年来在旅途中发现的意见和建议，乘客可以通过现场发放的意见征集卡和满意度调查问卷来反馈。针对部分老年人提出的公共设施不足、候车间隔太长等问题，地铁公司一一进行了意见采纳，行车平峰和高峰期，相应候车时间均有所减短。
    此前，郑州地铁公司从11月起陆续在1号线沿线开展了“乘客面对面”交流活动，共吸引了近千名市民广泛参与，其中638人参与地铁满意度调查，39人填写乘客意见表。其中，较多市民反应希望晚上加长运营时间。对此，地铁公司根据乘客出行需求，陆续将运营时间延长到了晚上22:00。
    今年12月24日及12月31日夜里，是地铁运营的高峰期。届时，地铁公司将在运营时段结束后，从市体育中心站和西流湖站双向加开4列客车，运营时段跨午夜0点。