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外籍男子误闯女更衣室 女白领起诉索赔4万余元

A-A+2013年2月19日08:05国际金融报评论

  重庆妹子盈盈在五星级酒店的浴场游泳后换衣服时,一位名叫伯格斯的外国人因为近视误闯更衣室,盈盈知道情况后尴尬不已,随后向法院起诉。近日,上海市浦东新区人民法院一审判决伯格斯向盈盈赔礼道歉;赔偿精神损害抚慰金3000元、律师费2000元,酒店和浴场对上述款项承担30%的补充赔偿责任。

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  【事件经过】

  盈盈是上海一家公司的白领,她所在的公司与浦东金桥一家大酒店签过协议,公司员工可以免费享受那里四楼浴场的各项保健服务。2011年8月24日傍晚5点,盈盈下班后前往浴场做游泳健身项目。晚上6点,盈盈在淋浴间洗完澡,正准备穿衣服时,感觉有人走了进来,盯着自己看了一会,然后走了出去。盈盈到浴场前台询问,工作人员说,确实有一名外国男子走错了地方。当晚10点,因与酒店方交涉无果,盈盈向警方报了案。

  后来,警方找到了那名叫作伯格斯的外国人。据伯格斯说,当时他发现有两个门,均有更衣室标识,于是从一个开着门的更衣室进入。十几米以外,伯格斯一下子无法确定对方是男是女,“感觉不对就离开了。”

  盈盈认为,浴场存在严重过错,侵犯了自己的人身权和人格权,因此起诉要求浴场、酒店、伯格斯赔礼道歉;赔偿精神损害抚慰金4.15万元、律师费8500元。

  浴场和酒店辩称,更衣室外有明显的男女标志且配有文字说明,已尽到了管理义务。伯格斯眼睛近视,未戴眼镜擅自进入女更衣室,应由他承担侵权的法律责任,而且这件事情对盈盈的伤害也未达到精神损害赔偿的程度。伯格斯没有到庭应诉。

  【法院判决】

  庭审中,浴场和酒店提供的现场照片显示,男女更衣室门上均有识别标识,上面的图形一致,文字分别为“男桑拿 Men’s Sauna”和“女桑拿Women’s Sauna”。此外,在男女更衣室门口附近墙壁上也有标识,并有不同的文字说明。

  法院认为,根据《侵权责任法》的规定,侵害民事权益,应当依法承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;公共场所的管理人或者群众性活动的组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充赔偿责任。

  本案中,伯格斯明知自己近视而未戴眼镜,在未分清男女更衣室的情况下,闯入女更衣室内看到盈盈未着衣服的情形,侵害了她的人格权,应当对此承担侵权责任,盈盈要求伯格斯赔礼道歉,法院予以支持。然而,伯格斯发现误入女更衣室后立即退出,侵害情节未达到严重程度,盈盈要求赔偿精神损害及律师费过高,法院因此酌定伯格斯赔偿精神损害抚慰金3000元、律师费2000元。

  浴场和酒店设置的男女更衣室标识上虽有明显的男女文字内容,但是在更衣室门上的图形标识相同,不熟悉文字的人确实难以判断,该标识的设置存在瑕疵,法院酌情确定浴场和酒店在伯格斯赔偿盈盈的5000元范围内承担30%的补充赔偿责任。对盈盈要求浴场和酒店赔礼道歉的诉请,法院不予支持。

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