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周口男子4s店买新车没到家坏路上 售后拒换零件

A-A+2013年12月12日08:23东方今报评论

  □记者 田林  实习生  姜昀辰

  东方今报周口讯 12月8日下午,商水县练集镇的张先生在周口市一家汽车4S店提了一辆小型货车。回家途中,新车“趴窝”,只能推回家。连日来,张先生多次到4S店,要求换零件,但汽车售后人员称,他们只能提供免费维修,不能更换零件。

  “买车那天,为了保证安全,我特意请了一位有七年驾龄的朋友帮忙,但新车还没开到家,就半路熄火了。下午2点开车回家,晚上7时才到。”张先生说,熄火的位置距他家还有约3公里远,只好请人帮忙把车推回家。

  帮张先生驾驶新车的曲先生说:“我在路上开得很慢,挂四挡,50码左右。快到家的时候,有一段石子路不好走,我就把四挡换成二挡。等到那段石子路走完时,我再换挡,就换不动了,后来车就熄火了。”曲先生出示的驾驶证显示,他是2006年4月拿到的C1D照。

  12月9日上午,车被拖到了4S店。12月10日,张先生和家人在4S店等了一天,原本想调换辆车,或是更换零件,均遭到售后服务站人员拒绝。售后人员说,汽车的变速箱壳体有划痕,故障原因还没有定论,考虑到该车是刚购买的,“按照厂家内部规定和当时的购车合同,我们只能维修,不能更换零件”。

  目前,经销商和张先生还未达成一致意见。

 

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