-- 导读 -
商丘的张先生跟我们打来热线电话，说自己的哈弗H8汽车跑了一年多，在今年8月6号，高速上突然出现抱死的情况，事后也给他引来了一些麻烦，那么，这究竟是怎么回事呢？
在商丘市，记者见到了跟我们反映情况的张先生，他告诉记者，他在2015年底买了一辆哈弗H8汽车，至今跑了七万多公里，在今年的八月初，他的车出现了一点小问题。
张先生：本月的8月6号早上六点左右，发现车有点颤抖，有节奏的啪啪声，去了睢县一家4S店，哈弗店，拿出来电脑重新做了一次检测，说是一个传感器坏了。
张先生是商丘睢县人，在得知自己的传感器坏了之后，睢县的哈弗4S店告知他需要到商丘进行维修，然而，就在张先生赶往商丘的路上，出现了让他意想不到的事情。
张先生：上高速后30公里左右，车抱死、滑动，发现一块打烂的机体，把我的车支起来，说怀疑进气管里面有水。在商丘哈弗4S店拆解张先生的车之后，发现，进气管有水迹，最终，张先生得到了一个拒赔的结果。而张先生对此结果持异议态度。
张先生：发动机质量问题，他们说是进气管进水了，不说是质量问题，人为因素。
张先生告诉记者，现在他的车还在商丘哈弗4S店，已经维修好，由于对车突然抱死的原因双方持不同态度，所以关于维修费用张先生是否承担，存在异议。为了更清楚的了解事实，记者和张先生一起来到了帮他维修车辆的商丘哈弗宏丰4S店。在这里，记者看到了这些被拆解下来的零部件。
张先生：这就是我的发动机，汽缸套打烂了，活塞连杆打烂了，机油帮打烂了，那天非常危险，突然抱死。你看曲轴，明显磨损痕迹，只有这一道轴磨损非常严重，说明早上的啪啪声是由这个地方造成，连杆螺丝松动、断裂，产生啪啪声，上高速后转速高，脱落了。连杆脱落以后，把机体打烂了。
在这家4S店，记者看到了这些被损坏的汽车零部件，这时，该4S店服务站站长跟记者介绍起了当时拆解车后看到的情况。
服务站站长：拆解发现进气管道有水，和这个中冷器有水，根据这个情况有一个判断标准，就是这种情况有可能造成现在的结果。这位4S店服务站站长告诉记者，当时他们将拆解车后看到的信息，以图片的形式发给了厂家，厂家做出拒赔的决定。这时，张先生拿出了一段录音，表示当时帮他维修的师傅都承认，也存在因为车质量问题导致车突然抱死的可能性。
张先生：有没有连杆螺丝松动造成的机械件损坏？你说完全有可能，我只是怀疑，我有录音为证。双方对此问题存在争议，4S店的站长告诉记者，他们接下来会如实对张先生的异议跟厂家反映，看厂家是否做出更改意见。
服务站站长：下一步我们继续把客户诉求跟厂家反应，反应客户诉求也是我们职责之一，也是我们工作内容之一。随后，记者也拨打了厂家的400电话，针对张先生的异议，也告知了厂家，这位客服人员表示，他们会将该情况反馈给相关部门。
客服人员：厂家这一块也会协调你这遇到的问题，这边一旦有了方案，服务商会给你们联系。（服务商都没有主动打电话。）这边尽快反馈。（大概多久？）挂机后立刻反馈。
针对张先生所遇到的问题，是人为原因，还是质量问题引起，哪种可能性更大，记者也咨询了业内工作人员。
业内工作人员：一般都是因为涉水造成，当时没有涉水条件，不排除之前涉水，高速转速高然后发生状况。
截止发稿前一天，记者接到张先生的电话，商丘哈弗4S店答应不收取更换发动机包括维修所产生的费用，对此，张先生也表示比较满意。
