来源：法治现场HNTV
原标题：孩子玩游戏 充值两万多
喜欢玩网游的朋友都知道，游戏里大部分道具都是免费的，但有些好看的服饰、厉害的装备一般都需要花钱购买。在面对网游消费的时候，有多少人会毫不犹豫地付钱，又有多少人会理性地考虑一下呢？
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郑州市的杨女士说，她平时微信账户里的钱进进出出的也有不少，但一个月前，她发觉账户里的金额不太对。
杨女士向记者出示了她打印的微信账单，时间是从2019年6月30日到11月1日。
杨女士说，四个月的时间，五十多笔消费，共计两万六千多元。收款商户是深圳市腾讯计算机系统有限公司，购买的商品是和平精英点券。杨女士说，这些消费她完全不知情。
杨女士的儿子小雨今年11岁，是小学五年级的学生，玩腾讯公司开发的网络游戏和平精英已经一年多了。小雨说，他平时用妈妈的手机做英语作业，会趁机偷偷地玩会儿游戏。
小雨说，因为大多数的消费金额都在600块钱以上，属于大额消费，付钱时需要支付密码。
因为小雨是未满16周岁的限制行为能力人，杨女士认为，孩子的消费应该可以追回。但当她多次和游戏开发企业腾讯公司的客服人员沟通之后，结果却并不理想。
腾讯公司的回复短信上显示，不能退费的原因是“没有直接证据证明消费是由未成年人操作完成的”。
晋泽
栏目法律顾问
监护人要根据民法通则，关于民事行为能力的规定来行使权利，就首先需要证明的是，交易的主体是未成年人，如果说监护人不能提供证据，证明消费的主体是未成年人的话，需要承担相应的不利后果。
国家新闻出版署近日发出《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，标明从今年10月25日开始，各网络游戏运营商必须实行网络游戏账号实名注册制度，严格控制未成年人使用网络游戏的时段和时长，规范向未成年人提供付费服务等。
晋泽
栏目法律顾问
八周岁以上不满十六周岁的，充值金额单次不得超过50元，每月累计金额不得超过200元。
此外，律师提醒，在未成年人上网的问题上，家长们是监管的主体。
晋泽
栏目法律顾问
孩子家长作为未成年人的法定代理人，必须履行法律规定的监管义务，建议学生家长加强对未成年人参与网络游戏的监管，使未成年人在自己的看护下使用手机，同时保管好自己的支付密码，以防类似事件再次发生。
