原标题：《即将供暖！郑州热力全面升级，居民线上即可办理这些业务→》
冷！冷！冷！
今起暂停！
前几天还在低温阴雨中
瑟瑟发抖
不知是冬？还是秋？
但是今早一起床
太阳出来了
气温朝着20℃前进！
这样的晴暖节奏将会持续一段时间哟~
但是！提醒大家：
下股冷空气在赶来的路上了~
随着天气日渐寒冷
郑州的供暖季
还有一个月就要开始啦！
供暖进入倒计时
与供热相关的业务办理问题也开始集中出现
如何让市民快速高效地办理供热业务？
线上线下怎样有效组合？
赶紧一起来了解一下吧~
走进小区 面对面沟通
解决用热问题
你知道吗？
从10月15日起到18日，
郑州热力公司就安排多组人员，
走进绿城数十个小区，
和用户面对面沟通，解决大家遇到的用热问题。
如果您有相关问题，
不妨抽时间去问问、听听专业人员介绍。
除此之外，
郑州市热力总公司打出一套“组合拳”，
不仅“上线”了客户柜台交互系统，
将信息变更的办理效率提高至少一倍，
还对“郑州热力”微信公众号进行全新升级，
新设三个栏目，
让用户“少跑腿”，在线上动动手指即可操作。
以前，
查询用户信息只能靠工作人员手打录入，
然后还需在系统里检索，
现在只需要“刷”一下身份证，
所有信息都可以“秒变”出来。
对于用户来讲，
客户柜台交互系统有什么具体的好处？
一方面，该系统可以通过身份证上的姓名或身份证号快速定位用户信息，相比于原来，办事效率提高了至少一倍，为用户节省了时间；
另一方面，该系统可以方便用户进行信息确认，用户可以在系统上看到名字、住址、联系方式、用暖面积等信息，一目了然，有疑问随时提出，我们随时解答或者修改。
升级后的“郑州热力”，
添加了“在线报装”“在线过户”“热费查询”等栏目。
许多居民买卖完二手房后，
需要对原来的户主信息进行变更，
以往只能在线下大厅办理，
现在坐在家中，打开微信，
动动手指输入不动产证号等信息即可。
在“热费查询”中，
用户输入户号，
不仅可以查到应收金额，
还可以看到核减金额。
当供暖季遇到停暖等情况时，
就会产生核减金额，
这部分费用会自动结转到下个供暖季。
通过微信交纳热费的方式已逐渐深入人心，
但如果想开发票，该怎么做呢？
郑州市热力总公司信息计量中心工作人员胡安洋表示，用户交纳热费后，无论用户是否查看，系统都会自动生成发票，用户进入微信生活缴费小程序交纳热费后，点击小程序下方“缴费记录”在里面找到供暖费订单点击“查看发票说明”，会出现一个长链接，复制长链接到浏览器中打开，就能看到一个PDF版的发票了。
另外通过支付宝交费的用户，系统第二天会自动把生成的电子发票推送到支付宝“发票管家”中。
此外，
“郑州热力”开设了“供热常识”“故障处理”等栏目，
发布一系列实用信息，
当家中暖气出现问题时，
用户可对照“自助”解决。
