河南13家酒店告别12点退房延时退房活动

       今报郑州讯 关于酒店行业“12时退房”是否合理的争执，一直都没有停过。

       6月1日起，国内知名的旅游度假网站——携程旅行网，召集了包括希尔顿、香格里拉等全球顶级品牌在内的400家酒店，掀起了一场大规模的“延时两小时退房”活动，此举打破了“12时退房”的行规。截至昨日，河南已有13家酒店参与了此项活动。

       据携程旅行网酒店业务高级总监唐效锋透露，在携程旅行网的倡议下，与之有合作关系的400多家酒店应允6月1日～7月31日将退房时间延迟到14时。有的酒店甚至将退房时间延迟到了15时、16时。而以前客人过了中午12时还没有退房，酒店会多收半天的房费。

       据携程旅行网介绍，河南共有13家酒店参与了“延迟退房”活动。其中，五星级酒店有郑州的中州皇冠假日酒店、华美达广场国际酒店以及洛阳的钼都国际酒店。而中州集团旗下的酒店，几乎全线参与了此次活动，比如四星级的中州假日酒店、准四星级的中州快捷假日酒店。

       中州集团订房中心负责人李惠娟表示，“延迟退房”体现了更为人性化、差异化的服务，不仅满足了客人的实际需求，也是酒店的一项增值营销活动。

       400家酒店在两个月内同时“延时退房”，是否意味着酒店行业“12时退房”的行规，正在悄然发生改变？携程旅行网北京分公司公共关系负责人却坚持强调，“携程旅行网推出‘延迟退房’活动并非直指行业‘潜规则’，主要目的是希望酒店业能在淡季提高促销收益。”

       郑州华美达广场国际酒店销售总监何静也告诉记者，“延时服务”是同行之间心照不宣的事实。此次“延迟退房”活动之所以能够获得国内这么多酒店的认可，前提就是六七月份是酒店行业的淡季。记者 杨霄/文 张晓东/图

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