南阳烟草专卖局副经理王万松带队值班《行风热线》

　　9月7日，南阳烟草专卖局（公司）副经理王万松带队，关注卷烟市场监管、商户服务以及烟叶收购等。

　　行风关注

　　主持人：如果烟农在售烟过程中出现问题该怎么办，有没有什么解决的渠道或者是说救济途径？

　　王经理：在今年的烟叶收购中，烟草公司进一步突出服务烟农，一是完善收购服务方式。在收购场所设置烟农休息室，提供必要的便民设施，积极为烟农排忧解难。同时，筹措好资金，做好在线收购、委托支付工作，及时支付烟叶款，决不允许向烟农“打白条”。二是完善投诉处理机制。设立投诉电话、举报信箱，成立质量仲裁组织，处理解决收购过程中出现的质量纠纷和违规违纪问题，坚决查处坑农害农行为。并积极与公安、工商、技术监督、新闻媒体等部门沟通协调，坚决打击倒买倒卖、非法经营、烟叶二道贩子等行为，切实维护良好的收购秩序。

　　在收购过程中我们始终以烟叶收购质量为目标，确保等级合格率，期间难免会与烟农产生一些纠纷和矛盾，在一定程度上对烟叶收购秩序稳定造成一定影响。如果您在售烟过程中利益受到侵害或发现烟站存在腐败或其他违规问题请拨打电话：12313或60320597进行反映，我们一定会及时对您反馈的问题进行调查。

　　主持人：看到报纸和新闻上宣传，目前我市烟草业转型升级，烟草部门正在全面开展市场综合治理，能谈谈这方面的情况吗？

　　王经理：烟草业专项升级是全省产业转型升级的一项重点工作，8月份以来，全市工商、烟草部门通力协作，对全市卷烟销售网点、无证照卷烟经营户及印制商标标识企业开展拉网式全面排查，重点查清其分布、规模等基本情况，为集中整治澄清底子。在市烟草市场综合治理工作领导小组办公室的统一协调指挥下，自8月第一周开始，市县两级工商、公安、邮政、烟草等部门，针对城市市场中的名烟名酒店、娱乐场所等重点区域、重点商户组织开展“亮剑。城市”执法行动；第二周，针对农村乡镇市场组织开展“亮剑。农村”执法行动；第三周，针对边界市场组织组织开展豫鄂、豫陕省界“长城”行动；第四周，针对物流寄递环节开展专项整治。每一周的专项执法活动均取得了明显的成效。

　　截止到8月底，全市共出动工商、公安、邮政、烟草等执法人员2200余人次，发放宣传单2.1万余张，检查商户

　　8500余户，其中，取缔无证户106户，处罚违规经营商户259户，查获非法卷烟2970条，总案值42万余元；查收非法运输烟叶9010公斤，案值11万余元。

　　行风反馈

　　主持人：有听众咨询，咱们烟草公司对商户订烟，付款可以联网代扣，请介绍一下这个联网代扣的流程是什么？

　　回复：开办联网代扣业务，首先需要客户携带本人身份证，与烟草公司、银行签订三方协议，到银行网点开立活期账户；然后向所属卷烟客户经理提供账号，在卷烟营销系统里加办代扣信息，订购卷烟前存足货款就可以进行联网代扣业务了。

　　主持人：有网友问，经常有烟草执法人员来他的店铺检查烟草证和卷烟，这种检查是否合法，他可以拒绝接受检查吗？

　　王经理：《烟草专卖许可证管理办法》第三十五条规定，烟草专卖许可证发证机关有权对辖区内取得烟草专卖许可证的公民、法人或者其他组织的生产经营活动进行监督检查，也可以授权或者委托下级烟草专卖行政主管部门进行监督检查。第三十七条规定，烟草专卖行政主管部门可以依法对

　　持证人生产经营的烟草专卖品进行抽样检查、检验、检测，对其生产经营场所（包括仓储场所）进行实地检查。检查时，可以查阅或者要求持证人提供有关情况和报送有关材料，持证人应当如实提供有关情况和材料。因此，执法人员对持证零售户的证件和卷烟的检查是合法的，零售户应给予配合。

　　主持人：有网友问，如果在市场上买到假烟了，怎么办？烟草局是否设立了举报电话？

　　王经理：市烟草局向社会公开的烟草专卖品举报电话是：12313。当您在市场上买到假烟，或者发现有非法经营、非法运输烟草专卖品时，请及时举报，也可以到南阳市和所属县市区烟草专卖局进行举报。举报查实后，将给予一定比例的奖励，并严格保密。

　　来源：南阳新闻广播