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郑州地税提出便民十措施 简化流程提速领购发票

A-A+2014年4月9日07:56河南日报评论

  全国税务系统“春风行动”启动后,郑州市地方税务局结合辖区税户特点,以纳税人实际需求为导向,围绕“便民、提速、减负、增效”工作思路,在全市地税系统开展以“便民春风暖人心,郑州地税在行动”主题活动,通过提高办税服务效率、减轻纳税人负担、加强税收政策服务等系列措施,打出便民服务的一套组合拳,使“便民办税春风行动”接地气、有实效。

  以义不容辞的公仆意识,多渠道提升办税服务效率

  便民措施之一:拓展新型申报方法。运用现代信息技术,创新拓展,先后推出了24小时自助申报、短信申报和网上申报等申报方式。充分利用智能手机的普及性,按照“易(简易)佳(好用)捷(快捷)”思路,开发基于智能手机的掌上办税客户端,面对社会公众侧重日常服务,突出税票真伪查询、税务登记查询、办税地图、在线辅导等功能;面对纳税人侧重办税服务,突出预约办税、文书查询、开具发票、打印完税凭证等功能,不断满足社会公众和纳税人随时随地办理涉税业务的需求。

  便民措施之二:探索高效服务模式。为了使办税服务厅工作时间更贴近广大纳税人作息时间,与政府行政审批中心和金融机构的工作时间保持同步,实行“朝九晚五”工作制,并与“午间不间断”服务结合起来,安排工作人员错峰上岗,不间断办理业务,进而实现“全天不间断服务”,将服务延伸至8小时以外,方便纳税人合理安排时间,随时办理业务。

  便民措施之三:完善立体式服务平台。开展“千名税官大走访”活动,积极听取纳税人合理诉求,了解纳税人实际困难,征询纳税人意见建议,主动为纳税人解答和宣传税收政策,完善市县两级重点企业联系机制,领导分包、税企联系会议制度,提升纳税服务质效;推广“办税窗口一机双屏”,设立意见箱,征集新创意,金点子,进一步丰富服务内涵,拉近征纳距离。

  便民措施之四:推行全方位特色服务。拓展纳税人学校功能应用,将其定位于“三个平台”,采取在线教学、在线课件、在线访谈等形式,方便纳税人利用网络学习税收政策,并将实体纳税人学校的功能向纳税人之家转换,增进征纳双方的良性互动,满足不同层次纳税人的个性化需求;建立12366纳税服务热线地税知识库,确保12366纳税服务热线解答的准确性和实效性;编写《纳税服务专刊》并放置于办税服务厅明显位置,便于纳税人查阅。

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