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信用卡被盗刷10万 市民告商场没把签名关

来源:东方今报2012年9月12日 07:33【评论0条】字号:T|T

  东方今报记者 沈春梅 通讯员 高方方

  亲,你在商场购物后,刷信用卡时工作人员核对你的签名了吗?9月11日,郑州市金水区法院受理了一起案件:一女士的信用卡被盗刷近10万元,她将商场和银联告上法庭,理由是商场工作人员没有仔细核对持卡人和刷卡人签名。

  信用卡被盗刷 商场被告

  刘女士诉状中称,2008年8月8日,她在某银行办了一张VISA奥运白金信用卡,信用额度10万元。2010年的一天,刘女士遭遇骗局,信用卡被骗走。当天,有人分别在郑州市两家商场刷卡消费共计97908.5元。

  “信用卡不是我刷的,小票签名处不是我的名字,更不是我本人签名!” 刘女士随即报案,警方调取了商场的监控录像和购物小票。刘女士认为,两家商场员工在受理刷卡业务时,没有对持卡人的签名进行认真审核并查验身份证件。

  据刘女士说,信用卡被骗后,她多次与银联联系,申请要求暂缓向两家商场划款并予以退单,但银联未采取任何措施。

  刘女士认为,两家商场和银联的行为存在严重过错,要求三方赔偿损失97908.5元及至赔偿之日止的利息、滞纳金。

  目前,此案在进一步审理中。

  银联:商场只核对姓名

  “我在商场刷卡时从没人核对笔迹。”市民陈小姐说。

  昨天下午,银联郑州地区一值班人员告诉记者,消费者持卡消费,商场有核对持卡者姓名的义务,但“只核对姓名,不核对笔迹。商场又不是公安机关,工作人员也不是笔迹鉴定专家”。

  银联郑州地区的工作人员表示,关于姓名核对方面,他们也曾给商场方面做过培训,并称培训很到位,但他们不可能24小时监督商场。

  商场:核对笔迹不现实

  持卡消费,收银员会不会对持卡者的姓名笔迹进行核对?昨天中午,记者来到郑州一家大型商场,发现收银员很少对持卡者的签名进行核对。

  某商场一名收银员表示,很多持卡者并没有在卡上签名,而且顾客也不一定配合,只要签的名字对了就行。而商场的值班经理则表示,目前郑州各商场在核对签名要求上不统一,有严有松,“如果我们核对太严,顾客不满意了怎么办?”

  对此,市民陈小姐认为,如果银行把笔迹鉴定这么高难度的事情交给收银员来做,对商场来说确实有些难。

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