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洛阳女士银行卡近6万元存款被转走 银行称没责任

A-A+2013年1月24日07:52大河网-大河报评论

制图 郭莉培制图 郭莉培

  见习记者 曹杰 实习生 房军  

  本报洛阳讯 “我存在银行的几万块钱,突然间就没了,银行还说他们没责任。”1月23日,市民李喜莲致电本报热线(18837996211)反映,称银行卡从未离开过自己钱包,卡上的近6万元存款却被莫名转走。

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  对此,银行工作人员表示,钱是正规渠道转走,具体责任由谁承担,应该由公安机关确定。洛阳市公安局东方分局目前已立案调查此事。

  【失主】

  卡未离身存款“飞”了

  据李喜莲介绍,她的建行卡是2012年7月份办的,除了开通短信提醒外,没开通网银什么的。1月22日上午10点47分,她突然收到一条来自银行的短信提示,得知该银行卡上钱被转走5万元。还没等她缓过神儿,李喜莲又连续收到3条短信提示,得知剩下的8000多元钱也被取走,这期间银行卡一直在随身背的包里装着。

  “短短两分钟,卡里的积蓄全部消失,我简直不敢相信。”李喜莲告诉记者,她拨打银行服务电话确认后,“当时就蒙了”。后来,开户行查询后告诉李喜莲,她的钱是在外地被转走的,但是却拒绝向其透露具体地方。

  李喜莲满面愁容地说:“这几万块是我的所有积蓄,现在钱没了,也没心情工作,以后的生活咋办?”

  【银行】

  如客户泄露信息,银行没责任

  23日上午11时许,记者跟随李喜莲来到建行洛阳支行了解情况。该行出具的流水账单显示:1月22日10点47分,从李喜莲银行卡内转出5万元,支取现金5000元;10点48分,又分别支取现金2000元、1300元,而且是在同一台ATM机上完成。整个过程耗时两分钟,除去扣除133元手续费,卡内仅剩82.67元。

  对此,该行安全保卫科一名晋姓负责人表示,李喜莲银行卡内的存款是通过正规程序转出的,客户信息是自己泄露还是银行工作失误导致,都不清楚,所以具体责任由谁承担尚无法界定。现在银行卡制作技术简单,如果不法分子掌握客户的银行卡信息后,很快就能复制一张卡到ATM机上取钱。该负责人说,目前,银联正在积极改进借记卡制作技术,而且警方已经介入此事,如果确因银行工作失误导致客户损失,银行愿意承担赔付责任。对此,李喜莲不认同,她认为,随便制作的卡毕竟是假卡,银行ATM机未能辨别真假导致客户损失,银行同样要承担责任。

  【进展】

  警方向银行下协查通告

  问及此事的责任认定,洛阳市公安局新型犯罪侦查大队李克钦警官认为,银行对其ATM机等设施有监管责任。如果客户在存取款过程中,因为银行设施上被不法分子安装“盗码器”等设备,导致客户信息泄露,被不法分子用复制的银行卡取款,说明银行卡的安全性能不高,银行要承担一定责任。如果市民能够证明自己没有泄露身份证、银行卡等相关信息,银行也要承担责任。

  对此,河南邦诺律师事务所郭磊律师也认为,储户与银行成立现金保管合同后,储户持有的借记卡应当是唯一能够正确对应识别储户账户的凭证。

  “如果储户能提供证据证明自身无过错,银行卡被盗刷是由于卡片被他人非法复制或是在没有开通电子转账业务的前提下‘被转账’交易,因银行电子系统漏洞而造成储户账户内的资金被窃取,这是银行的过错,应由银行承担储户的全部损失。”郭磊说。

  23日下午,记者从长安路派出所案件大队了解到,由于案件涉及金额较大,按照相关规定警方已立案调查,并且向银行下达了协查通告,责令其配合调查取证。

  针对此事,李克钦警官提醒市民,日常使用银行卡时,一定要保管好,不要让别人看到自己的身份信息,也不要轻易向别人透露自己的个人信息。

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