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记者体验京广高铁19分钟从郑州到新乡

A-A+2012年12月24日07:52大河网-大河报评论

  □记者 乔伟辉

  阅读提示

  车型还是那个车型,速度还是那个速度。12月22日上午,郑州铁路局特批一辆列车,组织媒体在郑州至安阳段体验京广高铁。一路体验下来,记者整体感觉列车的速度、舒适度等和郑武高铁没啥大差别,但经过近三个月的实践,无论是车站还是车上,服务质量都有明显提升。记者看到,新乡、鹤壁、安阳东站的车站基础建设还没有全部完工,在京广高铁开通之前,各站都还有工人在施工。

  【速度】

  一路疾驰 向北“贴地飞行”

  22日上午9点06分,记者登上体验车G55002次从郑州东站出发,一路向北“贴地飞行”而去。

  刚出郑州时,列车加速缓慢,到达黄河公铁两用桥前时,车厢内的LED屏显示即时车速在240公里/小时。约3分钟的光景,飞驰的列车如一支银色之箭穿桥而过。

  9点25分,仅用了19分钟,列车就到达了新乡东站。从新乡东站到鹤壁东站的区间,用时15分钟;从鹤壁东站到安阳东站的区间用时也是15分钟。

  12时,列车从安阳东站出发返郑,中间不再停留。12时40分,列车到达郑州东站,用时40分钟。

  【细节】

  旅途不寂寞:特制玻璃 看风景不变形

  记者注意到,列车在300公里/每小时的高速运行时,车窗外的景物一闪而过,但是清晰可见,毫不变形。据车上技术人员介绍,高铁的车窗玻璃经过了特殊处理,可以保证在高速运行中窗外的景物不变形。

  该技术人员称,为确保运营安全,铁路部门加强了固定设备和移动设备的维护和检测,以及风、雨、雪等非正常情况下的行车安全控制等。 

  方便更方便:列车进站停车时,厕所门不锁

  记者还注意到,在列车进站停车时,厕所门没有锁闭,乘客仍然可以如厕,这与既有列车快到站时赶紧锁闭厕所不同。列车员介绍,高铁的车体是全封闭的,厕所内冲下去的废弃物不会抛撒到轨道上,所以列车进站后不必锁闭厕所门。

  【服务】

  热水、插座、卫生纸……这些都考虑到了

  与郑武高铁开通时相比,记者感触最深的是,列车乘务人员服务质量明显提高。

  经过上级允许,列车员赵璐接受了记者采访。“旅客上车后,对于没带水杯的,我们会主动提醒他,饮水处有一次性纸杯;对于需要充电的,我们会告诉他,车座下有充电插座。”

  据悉,郑州铁路局客运段还制定出了相关服务标准,比如列车所售快餐和商品按照质价相符的原则,向旅客公布,接受监督。保证有2元以下矿泉水、15元以下盒饭供应,满足不同层面旅客需求;按规定配备卫生纸、芳香球及坐便一次性垫圈等。

  据郑州东站党委书记刘治华介绍,为方便旅客,东站各个窗口都能办理退票、改签等各种手续。

  郑州、新乡、鹤壁、安阳等车站都是开放性车站,不验票直接候车。进入站台前验票,采取的是自动验票闸机与人工验票相结合的方式,旅客把车票放入进票口,车票会自动吸入,闸机的闸门会自动打开。若旅客在网上已经购买车票,但来不及取纸质车票时,只需要把身份证放在闸机的指定区域,也可以获得乘车小票,进站乘车。

  记者看到,无论是郑州东站,还是新乡、鹤壁、安阳东站,候车大厅内都设置了提供热水的供水处,旅客任何时候都能喝上热水。此外,各站均实现了残疾人无障碍服务。

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