9月4日笔者获悉，群众路线教育实践活动开展以来，邓州市电业局通过运用“加减乘除”法则，强化服务用户能力，为用户提供“保姆式”服务，确保活动取得实效。

　　坚持示范引领，“加”强学习力度。邀请专家学者讲案例，局领导讲业务，科室负责人讲经验，劳动模范讲事迹；通过资料学知识，通过专题片学典范，通过先烈学精神，通过案例学教训。坚持便民服务，“减”少群众办事环节。在全局26个供电营业服务大厅，简化办事环节，缩短办结时间，开展“一站式”服务，让群众高兴进门、满意出门。坚持创新举措，“乘”倍提高工作效能。完善岗位责任制、首问负责制、限时办结制等制度，强化营业窗口工作人员培训，着力提高服务水平；公布承诺服务内容和联系方式，设置投诉电话，接受群众监督，提高服务效率和质量。强化作风建设，“除”去不良作风。内抓作风，由局纪委牵头深入局属各单位明察暗访，着力转变单位“庸、懒、散、软”等不良作风；外树形象，设置“征求意见箱”，畅通用户诉求渠道，教育实践办公室定期进行汇总整理，并分类交办、整改公示。(王亚刚)