为提升营业窗口人员服务意识和服务水平，改进服务质量，9月4日，邓州市电业局结合党的群众路线教育实践活动，出台四项措施，规范窗口人员服务行为。

　　一是结合开展党的群众路线教育实践活动深化优质服务工作，杜绝供电服务窗口“门难进、脸难看、事难办”现象，围绕改进业扩报装管理制度执行不严格，窗口服务规范落实不到位，故障抢修不及时和随意停电等问题，进一步加强窗口人员思想教育。二是加大对外宣传力度，一方面积极开展上门走访客户工作，加强与群众的沟通，进一步融洽供用电双方的关系；另一方面加强与新闻媒体的联系，大力宣传供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”以及供电服务新举措，营造优质服务浓厚氛围，树立良好企业形象。三是多措并举，规范服务，要求各营业窗口认真查找自身服务上存在的不足，端正思想，规范行为，努力为广大客户和人民群众提供良好的供电服务，真正做到“优质、规范、方便、高效”。 四是加强员工职业道德和礼仪学习培训，进一步提高窗口服务人员的服务意识，提升服务水平。(王亚刚)