“是供电所吗？我是单坡村的用户，我家没电了，我检查了下也没发现问题，麻烦你们赶快过来看看咋回事。”

　　“好的，请把你的详细地址说一下，我们马上派人过来处理。”

　　15分钟后，2名穿戴整齐的抢修人员就到达了报修现场。

　　“时间符合标准，抢修人员精神面貌良好，工器具准备齐全，本次现场考核合格”。原来，这是10月21日下午，邓州市电业局纪委明察暗访小组工作人员，以客户名义拨打刘集供电所的电话，现场考核供电所抢修人员的一幕。

　　为进一步规范和提升各基层供电营业窗口新“三个十条”的执行，查找优质服务工作中的不足，该局坚持“你用电、我用心”，积极实施95598光明服务工程，开展新一轮明察暗访活动，对全市24个供电所、两个分局的供电服务和行风建设工作进行明察暗访，为取得实效，检查组人员在暗访中模拟客户拨打报修电话，对基层供电所维修人员故障抢修应急反应、处置能力和供电服务的承诺践诺能力，进行现场考察。同时，走访临街商铺及群众，对供电所工作人员在业扩报装开票、收费中有无违规违纪行为进行了暗访。

　　活动的开展，旨在进一步提升该局基层供电所员工对新“三个十条”的执行力，查找在优质服务中的“短板”，进一步规范管理，提升服务。(王亚刚)