金杯银杯不如百姓口碑。10月27日,笔者获悉,淅川县电业局行风评议再夺桂冠,这是该局连续12年在淅川县37家公共服务行业中位列第一。供电优质服务得到了社会各界的广泛认可和赞誉。
近年来,该局以规范供电服务行为,推进行风建设为目标,全面开展居民用电服务水平提升工作,积极践行“你用电,我用心”服务承诺。加强有序用电管理,通过多种媒体及时向广大用户告知供用电形势,确保重要场所和重要用户可靠供电;加强业扩报装管理,对业扩报装实行全过程闭环管理,切实规范业扩报装工作,同时对于保障性住房的永久和临时施工用电设施严格审核设计、施工单位资质,确保安居工程用电;加强计量与收费管理,严格执行国家分类电价政策,确保居民公平用电;开展“95598”光明服务工程特色服务,倾心服务县域经济,营造良好的供电服务氛围,让客户享受到规范、优质、高效、便捷的供电服务。
目前,该局优质服务意识已深深根植于每名员工心中,实现了企业与客户和谐、共赢的良好局面,供电服务在淅川已成为响当当的优质服务品牌。(袁玮)