轻点手机或鼠标，就能全面掌握每个居民家庭的基本信息，获悉群众用电的诉求。近日，淅川县电业局新开通的“民情E通”信息系统，构建了联系服务群众的链条机制。

　　在淅川城区，已经对近10万用电客户档案完成关联，并逐步实现GPS信息定位功能，全县60万群众，只要通过手机、电脑、PDA等终端，即可以文字、图片等各种形式反映用电诉求。

　　对民众反映的诉求，全县514个村(社区)都配备了专职农电服务管理员，根据工作条口分派处理，并在规定时限内在线反馈。对现场不能处理的问题，将及时上报乡镇供电服务平台，对已经处理的问题，系统将自动存档以备核查，真正将大量诉求矛盾化解在村组一线，满意在群众心中。

　　目前，系统运行以来已成功接收各类用电民情上报信息385条，处理完结372条，一次性办结率达96%以上，处理反馈各类用电诉求信息的群众满意度达98%以上。(毕怀庆)