12月18日，桐柏县电业局组织市场营销部、农电工作部联合对月河供电所窗口服务人员开展供电优质服务专项培训，这是该局开展“营销制度学习月”活动的一个环节。

　　自12月份以来，该局从规范窗口服务人员认识着手，采取集中授课、播放PPT课件、现场考问、模拟训练、笔试等多种形式，定期组织窗口服务人员对《河南省供用电例》、《国家电网公司员工服务行为“十个不准”》及《营销通用制度》进行学习，强化窗口服务人员法规及营销制度培训，确保抄催人员、营业厅人员、供电所工作人员等窗口服务人员参与学习率100%，考试合格率100%，进一步增强履职能力和责任意识。截至目前，该局已对12个供电所窗口服务人员开展了“营销制度学习月”专项培训活动，通过强化窗口服务人员培训学习，提质提素，促服务水平提升。(李瑛 陈丽丽)