为民服务零障碍

　　“现在办事真是太方便了，只要进了营业大厅，什么都不用操心。”12月20日，在内乡县电业局湍东营业大厅里，前来办理业务报装手续的刘先生说。

　　据悉，内乡县电业局建立“零障碍”服务全程代办协力制，打通了绿色通道。在客户服务中心推行客户服务全程代办协力制，窗口人员卫协力员，履行首问负责制度，限时办结；在各窗口服务单位明确协办员及带班责任人，实行工作日全日制班制度，按照首问负责、全程协办、分类处理、限时办结、办理回复程序，卫客户办理相关事宜。(王琴)