优质服务进村入户

优质服务进村入户

　　12月17日，内乡县电业局工作人员深入乡镇供电所，倾听农户对供电服务工作的意见和建议。

　　截至目前，该局已走访了12个乡镇供电所服务区域内的270余户用电客户，包括农业排灌、营业商铺、镇府部门、居民用电客户等各种不同类别的客户。在走访中，重点对客户关心的热点、难点问题以及工作中存在的薄弱环节进行深入细致的询问，共收集客户对供电优质服务工作中存在的问题8条，建议5条。并将收集到的问题和建议就地和供电所负责人进行探讨，寻找解决的办法，切实解决工作中存在的不足。

　　为了扎实有效地开展乡镇供电所管理提升工程，该局结合乡镇供电所专业化、标准化管理体制建设，每月组织人员对乡镇供电所进行走访，明察暗访供电服务质量，纠正供电优质服务工作中存在的不足，查找业务办理时存在的不规范行为。通过走访用电客户征求对供电服务好的建议等方式，多措并举充分提升农电优质服务水平。

　　自该举措实施以来，得到了农户的好评，缩短了与客户的距离，更快捷地解决了客户的问题，同时也减少了95598的电话量，有力提升了农电服务的形象和口碑。(王展澳)