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邓州市电业局:推进营销服务品质提升

A-A+2014年12月25日09:56新浪河南·南阳评论

  为进一步深化95598光明服务工程,全面提升优质服务水平,12月24日,邓州市电业局结合工作实际,按照管控和服务并重的原则,实施“四个强化” ,推进营销服务品质晋级。

  该局强化电力市场分析预测,科学编制有序用电方案,及时发布电力供需形势信息,采取有序用电措施,加强社会舆论引导,营造和谐供用电环境;强化业扩报装管理,按照一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开的原则,密切跟踪邓州经济发展中心、重点工程建设用电,实施大客户经理制和重大项目领导负责制,开辟报装“绿色通道,加快业扩报装速度,缩短接电时间,确保及时通电;强化计量和收费管理,严格执行国家电价政策和收费标准,严格执行电能表换装工作流程,营造公开透明的电能消费环境,确保依法公平用电;强化服务举措,大力推广多元化收费方式,开展银行等机构代收、代扣业务,推广POS机收费,逐步实现地市城区“十分钟交费圈”,落实好市长热线、网上民声等问题的反馈和整改落实,促进管理规范化,营销服务品质不断提升。(王亚刚)

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