2015年元旦即将来临，邓州市电业局为确保元旦期间服务窗口行为规范，减少供电服务投诉，组织营销部、监察部负责人分组对供电区域内的营业窗口以及抢修服务情况进行明察暗访。

　　本次主要围绕供电服务提升工程、乡镇供电所管理问题排查等工作开展情况，对白牛、腰店、陶营三个供电所进行了明察暗访。检查中采取“边发现、边处理”的原则，通过模拟故障保修、模拟客户到窗口办理业务等暗访形式，对该局所辖区域营业场所标准化建设及规范服务、故障抢修、业扩报装、电价执行及电费抄核收、多元化缴费终端运维等五方面的情况进一步了解和掌握。

　　同时，在检查过程中，该局要求各基层单位落实责任目标，杜绝在节日期间出现影响企业形象和声誉的事件发生、避免发生大面积停电事故，严禁出现社会舆论事件，减少供电服务投诉，为元旦期间的优质服务工作提供保障。(王亚刚)