“电力‘引导员’可真贴心，我要为你们的服务‘点赞’呀。”2月26日，在新野县电业局城郊供电所，前来办理业务的刘新红对该局的服务“引导员”竖起了大拇指。

　　为进一步提升优质服务水平，该局在辖区内14个供电所营业厅设立服务“引导员”，由营业窗口工作人员轮流担任，负责引导客户办理各类业务，包括自助缴费系统的使用、业扩报装的办理流程、各类用电政策的宣传等，维持营业厅正常秩序，为客户答疑解惑，提供全方位服务，满足客户“明白用电、用满意电”需求。同时，该局组织营销人员不定期对该项工作进行监督考核，进一步提升营业窗口服务水平，用心将优质服务扎扎实实落到实处。(闵少萌)