3月14日上午，阳光和煦、春风佛暖，淅川县马蹬镇关防村10千伏黄云线路施工现场，一群头戴安全帽、身着“国家电网”工作服的电力施工人员正紧张有序地忙碌着……这是该所农网改造升级工程建设的一个缩影。为确保工程任务快速圆满完成，马蹬供电所全体员工放弃节假日，抓住春季有利时机，克难攻坚，加班加点地奋战，追赶工程进度。

　　手牵手 编织和谐电网

　　马蹬供电所管理着3条10千伏电力黄金线路、127台配变、29位电力员工担负着全镇32个行政村和镇直单位的供电任务。“要想让政府放心、群众满意，首要的一条就是保证可靠供电。我们一直按照呵护‘生命线’的要求来管理维护电网，实现和谐。”马蹬供电所所长刘彦红说。

　　谈及这3条10千伏主干线路时，从刘所长的话语中不难看出所经历过的艰辛和困苦：

　　10千伏黄金线是黄庄—金竹河主干电力线路，线路造价350万元，总长度为19.58公里，涉及350多基杆塔、12个台区。2013年11月，经历6个多月紧张而又艰苦的施工后，最终完成与香金线(香花---金竹河)牵手对接供电。而10千伏黄云线情况最为特殊，原来的线路几乎全部处在淹没水位线以下，需要迁建改造。现规划设计迁建改造的线路又多处于崇山峻岭和沟壑遍布的复杂地形，施工难度较大。面对这样的地形和困难，施工队员克服了一个又一个艰难与险阻，抢工期、挣速度，历时短短1个半月时间完成了7.6公里线路架设安装任务，实现了与10千伏黄金线的牵手对接。架设10千伏黄生线的意义更为不同，它不仅是连接马蹬镇西部9村的电力‘生命线’，还是连接盛湾、仓房、马蹬、香花四乡镇的枢纽线路。该线路工程于2013年11月9日开工建设，2014年1月5日与10千伏黄金线顺利牵手对接。该线路的成功投运将为香花、马蹬、盛湾、仓房四乡镇的后期移民时代提供可靠的电力能源支撑。

　　近年来，马蹬供电所以南水北调后期移民电力复建工程建设、农网改造工程为契机，加大电网建设改造力度，全面提高居民用电质量。先后对辖区内电网设施薄弱的张营、台前等9个行政村进行了全面规划，改造线路5.6KM,改造户表1429户。通过改造，彻底解决黄庄辖区内以往线路老化、存在安全隐患的现象。今年2月份，经过科学规划施工，在淅川县范围内率先实施迁建乡镇 “三线入地”工程，使镇区得到亮化，供电质量得到提升，运行更加安全稳定。赢得社会各界的交口赞誉和政府的高度赞扬，履行了供电企业的社会责任。

　　肩并肩 勇担社会责任

　　如果将坚强电网比做电力员工的硬件，那么他们的素质和理念便是平时工作“试金石”。马蹬供电所一直将提升员工素质、勇担社会责任作为重头戏，着力打造让政府放心、叫群众满意的供电所。

　　定期开展业务培训，理论学习加上实践锻炼，使该所拥有了一批懂理论、精业务的优秀人才。2014年9月，在全县农配电线路工技术比武中，该所安全员王振从全县农电系统选出的127位选手中脱颖而出，一举夺得第一名的好成绩。

　　马蹬镇观沟村王家庄组地处丘陵地带，属于干旱缺水区，每年春季抗旱浇灌季节，供电所都会早早地将水库到桃园的线路检修好、接通电源，一次也没耽搁给果树施肥浇灌。桃园的主人王秀同老人告诉我们，“我这20多亩桃园，每年春上这个时候，供电所的师傅们都会及时过来帮忙的！”王秀同的话语中透着歉意。

　　马蹬镇污水处理厂建设工程是淅川县委、政府确定的一项重要保水质工程之一，能否按时投用，关系到马蹬镇的建设工作能否顺利推进。按照镇党委、政府提出的要求，必须保证在2014年4月底前满足建设单位用电条件。但由于前期土建施工遇到困难，给后续电力配套工作增加了难度。为此，马蹬供电所及时调整施工方案，在保证不误施工的同时，派专人及时与镇建设管理部门加强沟通联系，加快工程进度；并与县局相关部室保持密切联系，克服人员少、时间紧、任务重的不利条件，组织精干的施工队伍，提前6天圆满完成了地方党委、政府交给的工作任务。“马蹬供电所对镇里的工作很支持，解决了很多社会矛盾，镇党委、政府对他们的工作都非常满意。”马蹬镇党委副书记李国印这样评价说。

　　心贴心 真情服务赢赞誉

　　“客户有大小，服务无区分” ，这是马蹬供电所多年来一直秉承的服务准则。

　　马蹬供电所地处南水北调丹江口库区东北岸，这里拥有远近闻名的丹江大观苑、丹江小三峡、八仙洞等风景名胜区，可谓环境幽雅、风景如画。但比起风景，马蹬供电所的服务更为美。由于地处景区，服务对象特殊，服务要求较高，保电责任重大，该所在优质服务方面“自我加压”。从业扩报装、故障抢修、景区保电着手，不断规范完善服务措施，建立了诚信体系和快速反应体系，努力打造“快速响应、行为规范、技术过硬、作风顽强”的电力特色服务。在业扩报装方面，该所优化业务流程，对低压集装客户业扩报装实行“四个快速”服务，对低压零散居民客户业扩报装实行“四个当天”服务。在故障抢修方面，建立客户信息档案和VIP客户档案，制订抢修应急预案，设立抢修值班室，配备移动发电机组、95598抢修车辆等，为客户提供便捷高效的服务。在景区保电方面，该所更是独具特色，按照保电任务的重要性，提供一级、二级或三级保电，提前制订保电方案，并与保电单位做好对接和落实工作，每逢节假日或重大活动，及时制订保电方案和抢修预案。

　　“现在是电又充足，供电服务又这么好，下一步，我准备再投资500万元在这里培育一个万亩生态茶园和一座星级宾馆，为游客提供休闲、观光、度假等一条龙服务！”谈起未来的打算，八仙洞景区负责人李先生话语中无不充满着自信。

　　优质服务没有最好，只有更好，用真心、诚心、爱心服务于一方百姓，将成为马蹬供电所为民服务的永恒目标。

　　春风拂大地，峥嵘苦乐多。如今，在广袤绿色田野里，就是这样的一班人：一个个身着“国家电网”、头戴安全帽、手脚不停忙碌的供电员工，把一颗颗爱心化作春风，温暖着绿色的大地。(毕怀庆)