为了规范服务行为，提升供电服务水平，3月17日内乡县电业局组织相关人员对16个供电所营业窗口进行了一次全面检查。

　　本次检查采取随机抽查、不提前通知等形式，对营业场所规范化服务情况、供电服务故障报修情况、投诉举报处理情况等方面开展了检查。重点针对工作人员的服务态度、仪容着装情况、环境卫生、宣传资料摆放等进行考核，从而提高营业窗口服务质量。从检查情况来看，各营业厅的环境卫生、员工形象较好，能够耐心、细致地对客户提出的问题予以答复，员工服务意识较好，受理客户报修时能着装整齐按照供电服务“十项承诺”时间及时赶到现场。但在营业场所规范服务、故障报修工单流转等方面仍存在不足，针对检查出的问题，已下达整改通知单。(刘英)