本着“一切为了客户的服务理念”3月18日,内乡县电业局邀请多家大企业的10余名代表,举行了座谈会并征集代表们的意见和建议。
会上,该局表示将新推出多项举措以更好的服务客户:保证重点客户供电电压质量符合国家规定,供电可靠性高于平均可靠性指标;对每个重点客户量身定制保电措施及事故停电应急预案,并根据供电网络的变化及时调整;实行优先办理用电业务、优先处理投诉、优先解决问题等重点客户优先权;协调解决重点客户计划抢修和事故抢修等工作与生产、调度部门配合衔接;对重点客户的用电情况进行实时监测,帮助其进行节能降耗及用电需求分析,针对存在问题,提出改进意见和措施,促进客户经济效益。(李蒙慧)