3月18日，小编获悉，为进一步提升服务质量，切实提高办事效率，内乡县电业局全力推行首问负责制，给客户带来实实在在的方便。对客户上门或通过电话办理有关事项、咨询有关问题，第一位接待的工作人员要认真负起接待或协调的责任，对客户问题进行详细记录。属于本部门班组职责范围或能够及时答复客户的，根据有关政策、法规及规定立即答复客户。对于不属于本部门班组职责范围的客户要求，立即联系业务部门或客户服务班及时给予办理，业务部门要向“首问负责人”通报办理结果，以便及时向客户反馈，做到事事有结果、事事有回音。(王琴)