“现在,我们申请用电再也不需要准备烦琐的手续了,不仅缩短了办电时间,还减轻了不少负担。”3月18日,在邓州市电业局营业大厅办理业务的裕华纺织工作人员,对该局“瘦身”业扩申请资料表示满意。
自开展党的群众路线教育实践活动以来,该局树立“大服务”理念,开展共产党员服务队“五走进”活动,向农村群众送温暖,向用电客户送方便,直接倾听客户关于用电方面的需求,排查、解决供电服务中的突出问题,将业扩申请资料精简至最少,减少不必要的手续;对于需政府核准、暂不能提供批复文件的项目,实施先行答复供电方案、提供项目用电前期咨询等服务,获得了用电客户的好评。该局“瘦身”业扩申请资料,不仅缩短了客户办电时间,减少了工作人员审核的工作量,而且加快了增供扩销速度,实现了用电客户和供电企业的双赢。(王亚刚)