“现在有了用电问题，按照这张卡片上的电话打过去，‘客户经理’马上就会过来帮我们解决。”3月19日，淅川县上集镇陈庄村村民陈伟拿着“供电服务联系卡”高兴地说。

　　据悉，为更好地服务“三农”，淅川县电业局进一步创新服务理念，选拔技术业务精、服务态度优的员工，担任农村用电客户经理，针对农村特点，开展农电特色服务。为保证农村客户经理服务质量，该局将印制有联系电话、工作职责和服务标准的经理名片分发到每一位用电户手中，并专门制定了《农村用电客户经理工作标准》。用电客户经理主要负责建立完善农村用电客户档案，及时了解、分析社区和村屯的用电情况，听取客户的意见和建议，努力满足客户各类用电需求；设立便民服务点，现场办理农业用电报装业务，简化报装流程，降低报装成本，全力服务农民致富；提供故障抢修服务，客户出现用电难题，保证第一时间到达现场，缩短故障抢修时间；配合家电下乡政策，为群众提供用电咨询服务，并免费上门提供家电设备安装维修等服务；加强安全用电宣传，现场讲解电力法，确保群众用上安全电、舒心电。(王孟)