本报讯 (通讯员赵霞)为方便村民办事，密切干群关系，卧龙区七里园乡升级便民服务窗口，更好服务办事村民。

　　完善运行机制。该乡突出制度建设，修订完善首问负责制、限时办结制、责任追究制三项制度，规范便民窗口运行。通过实施首问负责制，明确工作人员职责，有效防止推诿扯皮等现象发生。

　　强化服务保障。该乡成立一支窗口工作人员队伍，严格落实便民窗口坐班制，保证8小时内窗口有人在岗。定期对窗口工作人员开展培训，提高工作人员的整体业务素质，确保群众的事情“有人办、办得好”。  

    提升服务质量。该乡以“感情上贴近群众，行动上服务群众”为着力点，提升便民窗口的服务质量，把窗口打造成群众满意的标杆部门。开展亮牌上岗活动。工作人员上岗前主动亮明身份，把姓名、职务、电话等个人信息向群众公开，激发为民服务的活力和动力，树立窗口良好形象。