【新浪河南南阳讯】2014年春运于昨天落下帷幕。春运40天，客流高峰接踵而至，铁路部门从容应对，全力实现平安春运目标。整个春运期间，南阳车务段发送旅客78.4万人，同比增长10%，无论是旅客发送总量、还是单日旅客发送量，均明显高于去年同期。

南阳铁路2014年春运圆满结束

　　今年春运自1月16日起至2月24日止，为期40天。数据显示，截至2月24日18点，南阳车务段发送旅客约78.4万人，比去年多发送旅客6万多人。其中，2月6日(农历正月初七)第一个客流高峰时，南阳车务段发送旅客35044人，南阳站发送旅客20392人；2月16日(农历正月十七)第二个客流高峰时，南阳车务段发送旅客29016人，南阳站发送旅客16565人，均高于去年同期水平。春运期间，该段有26天旅客发送量超过2万人，南阳车站有28天旅客发送量超过1万人。从2月5日到2月9日，南阳车务段连续5天旅客发送量超过3万人。

　　今年春运，节前以学生和探亲流为主，客流相对平稳；节后以农民工和学生返程为主，客流高度叠加。在持续集中客流的压力下，铁路部门以实现“确保安全、满足重点，平稳有序，便民利民、社会满意”为目标，千方百计挖掘运输潜力，优化运力资源配置，确保广大旅客平安出行。今年春运期间，铁路部门以“安全出行、方便出行、温馨出行”为主题，开展了多项便民利民服务。

　　南阳火车站依托“玉都亲情服务台”，推出了“微博预约免费助行”服务，凡是出行困难、行动不便的60周岁以上老人、独自带婴幼儿、重伤、残疾、孕妇等重点旅客均可通过南阳站新浪官方微博进行预约，从而在进站、候车、上车等环节获得帮助。据统计，春运期间，这个站已先后为近百名重点旅客提供了帮助。

　　邓州火车站在春运期间着力打造“雷锋身影”服务品牌，将学雷锋行动贯穿到日常的为旅客服务之中，赢得了社会各界的广泛赞誉。除此之外，南阳车务段管内10个客运站通过形式多样的便民利民措施，全力确保广大旅客走得了、走得好。

　　春运期间，南阳车务段团委联合团市委招募青年志愿者10名，在南阳车站进行了为期31天的志愿服务，发放春运列车时刻宣传单近一万张，为旅客提供咨询2000多人次，服务重点旅客600余人次。

　　此外，铁路部门注重细节服务。春运开始前，南阳车务段为管内10个客运车站配备了LED显示屏，并全面更新站台风雨棚及照明设备，方便旅客出行。他们还通过在站区悬挂大红灯笼、制作巨幅公益广告宣传栏、张贴剪纸窗花和温馨标语等手段，营造了喜庆的节日氛围。这个段在南阳、邓州两站搭建了总面积约3000平方米的临时候车大棚，并配备移动生态厕所、自动电热饮水机等人性化设施。同时将管内车站的互联网购票自动取票机增加到5台，加快了旅客取票速度。

　　节后，南阳当地先后迎来两次降雪，对春运造成了一定程度的影响。铁路部门紧急启动应急预案，利用广播和显示屏滚动播出列车晚点信息，并积极做好旅客车票的改签手续。为了方便旅客出行，南阳站在进站口、天桥、地道口等关键场所铺设防滑草垫，并抽调人员加强防护，确保旅客平安出行。南阳车务段管内其他车站也迅速启动应急预案，及时清扫积雪，保证客流平稳有序。

　　为了满足广大旅客的出行需要，铁路部门对直通临客采用基本方案、应急方案梯次运力方案，分别应对正常客流和高峰客流。春运期间，该段共开行直通临客14对，其中，节前开行11对，节后开行13对。基本方案10对：节前开行直通临客9对；节后开行直通临客9对。应急方案4对：节前共开行直通临客2对，节后开行直通临客4对。增开的临客覆盖到北京、广州、重庆等重点地区，大大满足了旅客的运输需求。

　　历时40天的春运，铁路部门在售票、乘降、行车和治安等方面平稳有序，没有发生旅客滞留现象，没有发生责任旅客伤亡事故，也没有发生因危险品引发的火灾、爆炸事故，顺利实现了“确保安全，满足重点，平稳有序，便民利民，社会满意”的春运目标。

　　                                                       (赵向阳 王耀武)