本报讯(记者 王宜迪 通讯员 王浩 刘琪)1月18日凌晨，从北京返乡的白女士一到达南阳火车站，就迫不及待地赶回家中。到家整理行李时，却发现自己把一个背包落在了火车上，里面除了户口簿、身份证、银行卡外，还有一条金项链、一枚戒指和近3000元现金，以及自己特意从北京给儿子带回来的礼物。

　　白女士立即和丈夫赶往南阳火车站，此时，距离她下车已经过去了两个多小时。接到求助，车站值班客运员张雅玺立即设法联系白女士乘坐的K279次列车。清晨5点，列车反馈包找到了，张雅玺又多次联系列车前方到站十堰站，与对方商定送还背包方案。

　　直到上午9点，在确认十堰站已将背包交给途经南阳的K1064次列车后，张雅玺又电话告知回家等消息的白女士，这才疲惫地下班回家。当天下午，白女士从南阳火车站取回了失而复得的背包。

　　第三天，白女士和丈夫、儿子一起，带着特意制作的锦旗找到正在上班的张雅玺表示感谢。