记者从市人社局获悉，人社部近日公布了29家“全国12333电话咨询服务示范单位”，南阳市12333电话咨询服务中心荣登榜单。

　　南阳市12333电话咨询服务中心于2015年5月成立，8月份全线开通，并作为全省试点首家启用了河南省12333统一应用新系统。目前，拥有160平米的两个坐席大厅，30名话务咨询员。配备有大型LED彩色显示屏、高清液晶电视、电脑、网络IP电话等一系列高科技技术设备，我市12333的坐席大厅、技术设备、系统标准，在全省都是一流和领先的。12333电话咨询服务中心主要为群众提供人社政策咨询、办事指南、投诉举报、社保信息查询、社保卡临时挂失等服务，服务方式主要有热线、微信、手机APP等渠道，运行一年多以来，共受理各类群众来电50000余个，群众满意率达到99.5%，深受社会各界和群众好评，并相继获得了市级“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“人民满意窗口”等荣誉称号。

　　南阳市12333电话咨询服务中心将以此次全国示范单位成功创建为契机，牢固树立“用心倾听、真诚服务、为民便民利民”的服务理念，真正让群众感受到“零距离服务”，通过12333这个服务平台，及时发布人社系统的惠民政策，云端回应百姓的民生需求，使之成为党委政府深入联系群众、便捷沟通民意的桥梁和纽带。

　　南阳报业传媒集团全媒体记者 于晓霞 通讯员 曹沛

　　来源：南阳日报