王杰为社区居民进行安全知识讲座本报记者 王琰 通讯员 芦笙 摄 开栏的话
按照省公安厅“一村(格)一警”和市委、市政府“一村四警”工作要求，以加强公安基础工作为重点，以提高群众安全感、满意度为目标，以构建和谐警民关系为切入点，市公安局组织全市社区民警、辅警深入开展“走出警营、走进群众、提升能力、提高满意”活动。为宣传活动中涌现出的社区民警典型、辅警风采，从即日起本报推出“‘两走两提’看奉献 社区民警展风采”专栏。对市公安局“两走两提”活动开展情况，以及活动中涌现出的心系百姓、扎根基层、爱岗敬业、无私奉献的优秀社区民警进行采访报道。
南阳报业传媒集团 全媒体记者 王琰 通讯员 芦笙
优秀社区民警是怎样炼成的？用光武派出所兴运社区民警王杰的话说，就是一个字：磨。11000多人的兴运社区，街坊邻里闹矛盾了、出租屋丢东西了、工厂劳资纠纷了、店铺有人闹事儿、两口子吵架了……都是王杰的工作内容。事多且杂，几年下来，王杰从血气方刚的小伙“磨”成见人一脸笑的暖男，社区居民都亲切地称他“贴心人”。
社区平安的卫士
“社区是城市的细胞，社区安，则城市安。作为社区警务室的民警，居住在群众身边，虽然‘角色’小，但有着大舞台。”王杰说。
兴运社区位于南阳市中心城区，毗邻汽车站和火车站的两站区域，防范工作任务重、压力大。王杰刚到警务室时，社区内脏、乱、差，辖区内经常发生盗抢案件。他走大街串小巷走访群众摸排情况，熟知辖区地情、社情和人情，整理出了详实的人员、出租房屋、公共场所、企事业单位、商业店铺等多项信息，就连孤寡老人的住处都进行登记造册，建立了完善的数据档案，达到见楼知户、见户知人、见人知情。
摸清了社区工作底数后，王杰与社区居委会进行协商沟通，建起了“三张网”。一是技防网，二是巡防网，三是物防网，同时，在工作中开展“三多、三勤、三盯”，有效地降低了社区的发案率。
经过近5年的不懈努力，如今安全网逐步坚固，已形成鼠标巡逻、控头站岗，在警务室借助互联网就能对整个辖区的情况及时进行概括浏览掌握，不仅有效地提升了防范效能，而且也提高了打击有效性。兴运社区连续多年被卧龙区委、车站街道办事处评为“平安建设先进社区”、“综合治理先进社区”。
居民家中的熟脸
“做群众工作，必须走进群众，就是出现一些不理解，也不能放弃工作，即使当了出气筒也值得，咱架起的是大和谐的桥，守住的是万家幸福。”王杰说。
王杰平日喜欢到群众家中串门、拉家常。居住在辖区物资局家属院的贾大娘家中，因为有一位脑瘫残疾人，整天需要躺在床上，家庭经济条件不宽裕，特别是在冬季，为了方便照顾病人擦洗、更换衣服等，家里用煤火炉取暖做饭，王杰每每下社区时总要去他家里坐坐，看看室内是否通风、是否存在安全隐患，并时刻提醒他们要注意预防煤气中毒。
静园小区刘大嫂家，因其女儿患上白血病，治病花光了家中所有的积蓄且外债累累，生活很艰难，王杰热情地帮助他们想办法，经常上门看望，鼓励他们战胜困难与病魔，一家人逢人便说：“王杰跟俺们是一家人，女儿能乐观面对病魔，顽强生活，少不了他的帮助。”
几年来，他心中装着老百姓，常到群众家中走走、串串门，帮助60多名群众及时办理了户口，及时解决了辖区群众生活中的200多个实际困难，王杰在社区赢得“人缘”，也收获一片民心。
化解矛盾的高手
“社区民警，社区就是家，群众过上安全、安宁、平静的生活，咱的价值才能体现。”这是时常挂在王杰嘴边的话。兴运社区是一个新组建的社区，辖区不断拆迁改造，外来购房入住人户分离人员剧增，辖区内小纠纷、小矛盾等问题不断。社区民警如何有效化解矛盾纠纷？王杰总结出打好“三张牌”的有益探索——邻居纠纷出顺牌、家庭纠纷出慢牌、经济纠纷出快牌。
在一次走访中，王杰得知辖区内做塔吊的班组长何某，因债务问题与正在施工的该项目经理谢某发生争吵，何某情绪激动，声称每次来都不解决，今天再不解决欠债，就从塔吊最上面跳下去。看着何某情绪不稳定，很有可能采取极端行为，王杰及时上前，耐心地与他对话，了解情况，得知何某三岁多的儿子在郑州住院，现在因欠费停药，王杰立即与项目经理谢某进行交谈，最终让何某拿着所有的条子与项目部对账，不管项目部经济多困难，坚决分批次按时支付何某款额，及时化解了这场有可能发生的悲剧。
工作中，王杰总是及时调解纠纷、化解矛盾。他时刻提醒自己，早发现、早参与、早处理，争取主动不被动，确保防止发生大问题。辖区居民都称王杰是调解矛盾的高手，没有他化解不了的问题。
11年来一直“铆”在基层一线的王杰，先后荣获个人二等功二次，被市公安局评选为全市“十佳社区民警”，被省文明委评选为“省文明市民”，被南阳市委、市直工委授予“优秀共产党员”称号，被共青团河南省委、省公安厅评为“省优秀五四青年忠诚卫士”，被市委、市政府评选为全市“十佳政法干警”，被南阳市总工会授予“五一劳动奖章”，在全省社区警务竞赛中荣获“社区警务工作能手”等荣誉称号。10
来源：南阳日报
