南阳报业传媒集团(全媒体记者 孙晓升 通讯员 海亚骞)中信银行践行“服务大众、造福民生”理念，从线上线下两个维度出发，全面提升金融服务水平。

　　2016年，中信银行推进网点服务软硬件升级，打造中信特色客户服务体系。在硬件方面，该行通过“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”6S管理，对网点进行标准化建设和精细化管理。在软件方面，该行创新推出“服务交规制”，优化服务流程、提升服务效率，获得行业好评。

　　除线下服务外，中信银行积极探索线上服务，牵头联合11家银行共同成立商业银行网络金融联盟，实现联盟行之间的系统互联、账户互认、资金互通，通过最低定价策略，将更多优惠让利于客户。同时，该行与百度公司联合发起成立百信银行，按照市场化运营模式，打造“金融+互联网”新型跨界金融服务平台，提供创新型金融解决方案。

　　中信银行以线上线下一体化为突破口，致力于产品创新、服务升级、价值创造，打造具有市场前沿竞争力的金融服务体系，为区域经济发展、大众满意服务作出积极贡献。(来源：南阳日报)