在中州路25号，每一位走进交通银行南阳分行营业部的客户都能真切感受到这里优美的营业环境和个性化的服务。

　　近日的一天清晨，营业部刚开门营业，就冲进来一位老人大声说：“我儿子住着院呢，这是我儿子的救命钱，你们赶紧把它给我取出来，要是耽误了我儿子性命你们得负责。”大堂经理急忙接过大爷的存单，看到存单为凭证支取，按照规定，凭证支取的存单必须由客户本人携带身份证过来支取，不能代理。

　　此时大堂经理看到大爷情绪比较激动，连忙将客户带至贵宾休息室，先奉上热茶安抚大爷，并及时告知会计主管。会计主管得知后，首先向大爷说明该业务须由客户本人凭身份证方能支取，但考虑到情况特殊，遂决定由网点工作人员亲自开车去医院与客户核实情况，然后由大爷携带双人身份证代为支取。到医院后交行工作人员还专门购买了鲜花水果看望该客户，客户闻听十分感动。大爷感激地说：“我知道这个存单必须得由本人携带证件才能支取，但是情况实在特殊，儿子无法离开病床，于是决定去银行试试，没想到交通银行服务这么周到，如此为客户着想。”(秦 婵)(来源：南阳晚报)