南阳报业传媒集团 全媒体通讯员 韩书庚 杜鹏

　　南召农信社针对发展中的服务短板，按照“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，不断优化网点布局，强化软硬件建设，有效提升服务质量和客户满意度。

　　精心选址，合理布局。该农信社根据县域经济发展状况和人口分布的不断变化，按照“方便客户、贴近市场、向农村倾斜”的原则，对原有网点进行优化调整、重新布局，最大限度方便客户。经过调整，撤并了城区两家营业网点，设立了产业集聚区分社，乡镇网点达到24家，占营业网点总数的80%，其中有两家网点设在行政村。

　　创新服务，织密网络。该行在全辖设立85个农民金融自助服务点，以每个自助服务点为依托，建立辐射周边村组的金融服务网格单元，为网格内群众提供小额存取、转账、挂失等一揽子金融服务，初步形成了31家营业网点、25台ATM机、53台惠农POS机、85个金融网点既相互补充又有机配合的服务网络。

　　内外兼修，提升质量。在对原有网点进行调整的同时，该行按照“适度超前、功能完善、美观大方”的原则，对老旧网点进行改造提升，统一企业形象标识，配备现代化服务设施。同时，根据各网点辖内客户的交易情况，合理设置上下班时间，在重要时间节点开辟惠农补贴、社保卡、春耕备耕等专项业务窗口，一定程度减少客户等待时间、提升客户体验。

　　来源：南阳日报