□柴建任

　　这是发生在建行南阳分行一个网点的真实故事，正是建行员工严格落实“四必问一签字”制度，牢筑“最后一道防线”，才避免了客户受骗和资金受损。

　　故事是这样的：3月2日下午，一位老年客户走进建行方城文化路支行，他想把4万块钱打到一个卡上。老人掏出手机，递给了工作人员小刘，小刘发现短信中显示的是一个外地的他行账号，不能直接存入现金，只能汇款办理。老人很不耐烦，说对方要求下午4点前必须把钱转上，过期无效。小刘意识到，老人肯定遇到电话诈骗了，于是找来椅子，端来热水，告诉老人不要着急。原来，老人接了一个电话，对方称是某企业的，现面向社会寻求股东，只要老人入股就能获得高额回报，当天下午4点停止集资。

　　小刘对老人说：“您可以再拨打一次电话，跟对方核对一下收款信息，信息不符的话，汇款会失败的。”老人拨打电话，对方号码是空号。银行网点主任告诉老人，绝大多数诈骗都是利用人们期望获得高回报的心理，天上掉馅饼的好事不能相信。

　　来源：南阳日报